Facturación Fresko
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Con la tira de números del pie del ticket y tu RFC alcanza: la factura la hacemos nosotros. Está en beta, así que preguntamos por tu compra al sistema del grupo La Comer y te devolvemos lo que conteste; cuando todavía no alcanza para cerrar el trámite, más abajo está el portal oficial.
Un solo dato, y el portal se llama La Comer
Dos cosas de entrada, porque son las que confunden a quien busca "facturación Fresko" por primera vez.
La primera: Fresko es una de las marcas del grupo La Comer, junto con City Market y Sumesa, y las cuatro comparten un único módulo de facturación. Si llegas a una pantalla con el logo verde de La Comer, es el sitio correcto. No hay un portal separado ni un paso donde se elija la marca: el sistema reconoce por el propio ticket dónde compraste y emite la factura con el emisor que corresponde a tu tienda.
La segunda, y esta es buena noticia: solo se pide un dato de la compra, el número de ticket. Nada de sucursal, fecha, número de transacción o total. Es una diferencia real frente a casi todas las demás cadenas, donde hay que cruzar tres o cuatro campos y basta que uno falle para que el sistema diga que no encuentra la venta sin decirte cuál. Aquí, si la tira de veintidós dígitos está bien copiada, el resto lo pone el sistema.
No hace falta crear una cuenta para consultar el ticket. Hay una excepción que en Fresko se ve muy seguido, porque su público es sobre todo persona física que ya facturó antes: si tu RFC ya quedó guardado en el sistema, el portal va a pedirte una contraseña, un código enviado a tu correo o un cuestionario antes de mostrar tus datos. Lo explicamos con detalle más abajo.
Antes de empezar: qué necesitas a la mano
Fresko es formato de barrio: compras chicas, frecuentes y tickets cortos. Eso cambia dos cosas respecto de una despensa mensual. La primera es que el papel se vuelve el problema principal: un ticket de tres renglones se guarda mal, se dobla en el bolsillo y el térmico se borra. La segunda es que si facturas seguido, conviene tener resuelto el acceso una vez y no pelearlo cada semana.
| Dato | Dónde está y qué es |
|---|---|
| Número de ticket | La tira de veintidós cifras que cierra el comprobante, justo debajo del código de barras. Se escribe corrida, sin separarla. Es lo único que se pide de la compra, y coincide con lo que lleva codificado el código de barras. |
De tu situación fiscal, todo copiado de tu Constancia de Situación Fiscal (se descarga gratis desde el portal del SAT):
- RFC con homoclave. Es el primer dato que pide el portal, antes que el ticket.
- Nombre, apellido paterno y apellido materno, en campos separados: así los pide el portal para personas físicas, y con ellos arma el nombre que va al CFDI. Si tienes dos nombres de pila, los dos van en el primer campo.
- Código postal fiscal, cinco dígitos. Es el de tu domicilio fiscal en la Constancia, que no siempre es el de tu casa actual. El portal valida que sean exactamente cinco y avisa que lo exige el SAT.
- Régimen fiscal. En Fresko lo más común es 605 (Sueldos y Salarios) o 626 (RESICO). Revísalo en la Constancia: es el dato que la gente más recuerda mal.
- Uso del CFDI, que tiene que ser compatible con el régimen. El portal filtra las opciones por ese motivo.
- Correo electrónico: el buzón donde va a caer el comprobante, en sus dos formatos.
Dos atajos del portal que ahorran tiempo si facturas seguido: puedes subir tu Constancia en PDF para que llene los campos fiscales, y si tienes Monedero Naranja, el sistema acepta buscarte por el número de tarjeta de dieciséis dígitos en vez del RFC.
"Me pide una contraseña y nunca me registré"
Es la consulta más repetida con Fresko, y no es un error del sitio: es una protección. El portal del grupo guarda los datos fiscales de quien ya facturó alguna vez, y cuando el RFC que escribes es de una persona física ya registrada, no te muestra esa información sin comprobar que eres tú. Las personas morales no atraviesan este paso.
Cuando pasa, el portal ofrece tres caminos y basta con uno:
- Contraseña. Si la creaste en una visita anterior, es la vía directa.
- Código de verificación por correo. El sistema envía un código al correo que quedó asociado a tu RFC. Es la opción práctica cuando ese correo sigue siendo el tuyo.
- Cuestionario. Un formulario con preguntas sobre los datos que ya tiene registrados. Sirve cuando perdiste el acceso al correo.
Después de pasar por cualquiera de las tres, el portal te deja fijar una contraseña nueva. Vale la pena hacerlo: si facturas todas las semanas, es la diferencia entre un trámite de un minuto y uno de cinco.
Ojo con el correo desactualizado. Si el que tienen registrado es uno viejo al que ya no entras, el código de verificación no te va a servir y el camino que queda es el cuestionario. Una vez dentro, actualiza el correo desde la pantalla de información general: ahí es también donde se cambia la dirección a la que llegan las facturas.
Nada de esto afecta la consulta del ticket que hacemos desde esta página, que no requiere ninguna cuenta. El muro aparece cuando toca cargar o mostrar los datos fiscales guardados.
Cómo facturar en Fresko, paso a paso
Ahí está la tira de números que sirve para facturar. El térmico de un ticket corto se borra en semanas y esa foto te salva el trámite aunque el papel ya no se lea.
Con un solo dato de la compra, el envío toma menos de un minuto. No hay cuenta que abrir ni captcha que resolver.
Una te pide revisar el ticket: ahí sí hay una cifra distinta. La otra avisa que la venta no está cargada: en ese caso tu captura está bien y no conviene tocarla.
Si el trámite todavía no se cierra solo, seguimos en el portal oficial con la misma tira. Ahí van RFC, tus tres campos de nombre, código postal, régimen y uso del CFDI.
Yendo por el portal oficial, el trámite se reparte en tres solapas. La primera guarda tu identidad fiscal (RFC, el captcha de entrada y los datos de la Constancia). La segunda es donde va la tira de números y se elige el uso del CFDI. La tercera es el archivo histórico, para volver a bajar comprobantes o pedir que te los manden. La del medio no se deja tocar mientras falten el código postal o el régimen.
Cada ticket es una factura. El portal no permite juntar varias compras en un solo CFDI, así que si acumulas los comprobantes de la semana vas a terminar con una factura por cada uno. Lo que sí permite es lo inverso: al abrir el detalle del ticket muestra una casilla por artículo y una opción de "Facturar todos los artículos", por si quieres dejar renglones fuera. Nuestro formulario trabaja siempre con el ticket completo.
Plazos: el grupo no publica el suyo, y en Fresko el enemigo es el papel
Fresko no dice en su portal cuántos días tienes para facturar. Lo buscamos en la pantalla de captura, en los avisos y en la configuración que el sitio carga al abrirse, y no está. Otras cadenas sí lo publican y, cuando lo hacen, lo leemos y te avisamos antes de enviar; aquí no hay nada que leer, así que preferimos decírtelo antes que darte un número inventado.
En compras chicas y frecuentes, sin embargo, el plazo casi nunca es lo que te deja sin factura. Lo que te deja sin factura es el ticket:
- El térmico se borra, y con él se va el único dato que importa. Ese número de veintidós dígitos es lo único que permite emitir el CFDI. Si el ticket queda en la bolsa del súper una semana al sol, es probable que ya no se lea.
- Toma una foto el mismo día. Es el consejo más útil de toda esta página. Una foto del pie del ticket, con el código de barras y los veintidós dígitos, te salva el trámite meses después aunque el papel quede ilegible.
- Factura al llegar a casa. Con un solo dato, el trámite toma menos de un minuto. Dejarlo para fin de mes acumula tickets, y cada uno es una factura aparte.
- Como muy tarde, dentro del mes en curso. Es el criterio más común en el autoservicio mexicano y el que menos riesgo tiene: pasado el cierre, la venta suele estar incluida en la factura global al público en general.
El plazo del SAT es otra cosa: por ley puedes solicitar tu comprobante durante el ejercicio fiscal de la compra, pero ese derecho no reabre el portal por sí solo. Se hace valer con la Conciliación de Factura del SAT. Compara los tiempos de todas las cadenas en la tabla de plazos para facturar por tienda.
Errores comunes (y cómo resolverlos)
| Problema | Por qué pasa y cómo resolverlo |
|---|---|
| Me pide una contraseña que nunca creé | Tu RFC ya está registrado por una factura anterior. Elige el código de verificación al correo o el cuestionario, entra, y aprovecha para fijar una contraseña nueva y actualizar tu correo si el registrado ya no es el tuyo. |
| "Favor de revisar que los datos del ticket sean correctos" | Alguna cifra no coincide con la del papel. Lo medimos alterando una posición por vez sobre un número reconocido: las veintidós veces el portal dejó de encontrarlo. Y consultando con cinco RFC distintos la respuesta fue la misma, así que tu RFC no está en juego. Sospecha primero del 8 leído como 6, del 5 como 3 y del 1 como 7. |
| "El ticket aún no ha sido cargado, favor de intentar más tarde" | Tu tira está perfecta: lo que falta es que la venta entre a la base de facturación. Deja los datos como están y prueba en unas horas. Si el retraso pasa de varios días, pídelo en la sucursal. |
| "El número de ticket debe tener 22 caracteres" | Falta o sobra alguna cifra, casi siempre en los extremos. Cópiala entera y sin espacios. Con el papel muy gastado pero el código de barras legible, abre el lector de cámara del portal y deja que él la escriba. |
| Solo me deja elegir S01 en el uso de CFDI | No es una limitación de Fresko sino del SAT: si tributas en 605 (Sueldos y Salarios), la matriz de compatibilidad de usos apenas admite S01 para una compra en un comercio minorista. Revisa cuál es tu régimen vigente en la Constancia antes de suponer que el portal falla. |
| "Código postal es de 5 dígitos" | Los códigos postales mexicanos siempre llevan cinco, incluido el cero de adelante cuando lo tienen. Y es el del domicilio fiscal de tu Constancia, que no siempre coincide con el de tu casa. |
| El timbrado se rechaza por el nombre | El SAT compara el nombre contra su padrón y no perdona diferencias. Cópialo exacto de la Constancia, con acentos, y reparte bien nombre, apellido paterno y apellido materno en sus tres campos. |
| La pestaña "Facturar Ticket" está gris | Sigue bloqueada hasta que el código postal y el régimen fiscal queden guardados. Termina primero la pantalla de información general y se activa sola. |
| No me llegó el correo con la factura | Empieza por el spam y confirma qué dirección quedó ligada a tu RFC, que a veces es una de hace años. La pestaña de consulta permite bajar otra vez PDF y XML, o pedir que te los reenvíen. |
Más casos en no puedo facturar mi ticket y todos los plazos por tienda.
Casos especiales
Lo que la pantalla pública no resuelve. Devolver algo no produce una factura sino una nota de crédito, un comprobante distinto ligado al original; una operación a plazos pide un complemento de pago; y el estacionamiento va por una categoría propia, aparte de las compras en piso. El sistema del grupo contempla las tres, pero ninguna aparece en el módulo web al que llega el público —sus pestañas son solo información general, facturar ticket y consultar facturas—: las encontramos en el módulo que se usa dentro de la tienda. Si te toca alguno de esos casos, plantéalo en tu sucursal.
Facturas a nombre de una empresa. Se puede desde el mismo formulario: va el RFC de la empresa y su razón social exactamente como figura en su Constancia, sin el régimen societario. El propio portal lo advierte: "el SAT ya no permite incluir siglas de régimen capital como: SA, CV, RL, etc.". Y las personas morales no atraviesan el muro de contraseña.
Sin RFC. Puedes pedir la factura al RFC genérico XAXX010101000, pero no sirve para deducir: ampara el gasto ante un tercero, no ante el SAT como deducción personal.
Si compraste en otra enseña del grupo. La Comer, City Market y Sumesa pasan por este mismo módulo y usan idéntica tira de veintidós cifras. Escribimos una guía aparte para La Comer y otra para City Market.
Después de facturar: valida y guarda tu CFDI
Llegan dos archivos y solo uno cuenta. El XML es el comprobante de verdad, el que reconoce el SAT; el PDF es su cara legible. Los dos caen en el correo capturado y se rescatan desde la consulta de facturas, pero cuando se factura casi todas las semanas conviene no vivir de esa red: una carpeta propia con los XML, guardados el mismo día, evita depender de un buzón.
La autenticidad se comprueba en el validador oficial del SAT con el folio fiscal (UUID) del comprobante. Ninguna otra herramienta lo confirma, y de paso deja ver si tu RFC y tu nombre figuran en el padrón tal como los capturaste, que es de donde salen la mayoría de los rechazos.
Dedícale medio minuto a mirar dos campos apenas la recibas, porque después ya no se editan y hay que cancelar: el uso del CFDI y el total. Si el total salió más bajo que el del ticket es porque dejaste renglones sin marcar, y eso es exactamente lo que pediste.
Aquí explicamos en detalle cómo obtener y descargar tu factura paso a paso, y qué hacer si no puedes facturar tu ticket.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en Fresko
¿Dónde se factura un ticket de Fresko?
En esta misma página: pones la tira de números del ticket junto a tu RFC y preguntamos por esa compra al sistema del grupo La Comer, dueño de Fresko. Cuando el trámite todavía no se cierra solo, el portal oficial funciona de respaldo y no pide nada distinto. Consultar el ticket no exige abrir ninguna cuenta.
¿Por qué el portal se llama La Comer si compré en Fresko?
Fresko pertenece al grupo La Comer, igual que City Market y Sumesa, y las cuatro cadenas usan un mismo módulo de facturación. De ahí que no exista una dirección propia de Fresko ni una pantalla donde escojas la enseña: la tira de números ya identifica la tienda, y el comprobante sale con el emisor que le toca.
¿Qué dato de mi ticket necesito?
Uno solo: el número de ticket, veintidós dígitos impresos al pie del comprobante, debajo del código de barras. No se pide la fecha, ni la sucursal, ni el total, que es lo que complica la facturación en la mayoría de las cadenas. Si copias bien esa tira, el sistema encuentra la venta completa.
Me pide una contraseña y yo nunca me registré
Es la situación más frecuente en Fresko, porque su público suele ser persona física que ya facturó alguna vez. Cuando tu RFC ya quedó guardado en el sistema, el portal protege esos datos y pide una contraseña. Si no la tienes, ofrece dos alternativas: un código de verificación al correo que dejaste registrado o responder un cuestionario. Con cualquiera de las dos puedes entrar y fijar una contraseña nueva.
¿Puedo juntar varias compras chicas en una sola factura?
No: cada ticket se factura por separado y genera su propio CFDI. Lo que sí permite el portal es lo contrario, facturar solo algunos artículos de un ticket. Si acumulas compras de la semana, tendrás una factura por cada comprobante, así que conviene ir facturando conforme compras y no dejarlo para el final del mes.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar?
No hay una cifra publicada. La buscamos en la pantalla de captura y en la configuración que descarga el sitio, y no está en ninguna de las dos, así que preferimos decirlo antes que repetir un número de oídas. De todos modos, en compras chicas y seguidas lo que te deja sin factura casi nunca es el calendario: es el papel, que en un ticket corto se decolora enseguida. Fotografíalo o factura ese mismo día.
Tributo en Sueldos y Salarios, ¿qué uso de CFDI elijo?
Si tu régimen es el 605 (Sueldos y Salarios e Ingresos Asimilados), la mayoría de los usos de CFDI no son compatibles y el portal solo te va a ofrecer los que el SAT permite para ese régimen, normalmente S01 (Sin efectos fiscales). No es una limitación de Fresko: es la matriz de compatibilidad que publica el SAT, y si la combinación no cuadra el timbrado se rechaza.
Me dice "Favor de revisar que los datos del ticket sean correctos"
Quiere decir que la tira no supera el control interno del sistema: alguna cifra no es la que registró la caja. Lo medimos alterando una posición por vez sobre un número que el portal sí reconoce, y las veintidós veces dejó de encontrarlo. Repetimos la consulta con cinco RFC diferentes y la respuesta no cambió, o sea que tu RFC no entra en juego aquí.
Me dice "El ticket aún no ha sido cargado"
Este aviso significa lo opuesto al anterior, y por eso vale la pena leerlo con cuidado: tu tira es correcta y el portal la identifica; lo que falta es la venta dentro de su base. Deja los datos como están, prueba de nuevo en unas horas, y si el retraso se estira varios días, pídelo en la sucursal, que es la que reporta esa venta.
El papel se borró y no leo el número, ¿qué hago?
Si el código de barras todavía se distingue, el portal tiene un lector con la cámara del celular: escanea el código y el sistema escribe los veintidós dígitos por ti, porque es el mismo número. Si tampoco se lee el código de barras, ve a la sucursal con el comprobante y la fecha de compra.
Tengo Monedero Naranja, ¿me sirve para algo?
Sí: el portal acepta buscarte por el número de la tarjeta de dieciséis dígitos en lugar del RFC, y recupera de ahí los datos fiscales que ya tuvieras registrados. Es un atajo para no teclear todo cada vez, sobre todo si facturas seguido.
¿Puedo subir mi Constancia de Situación Fiscal?
El portal acepta cargar la Constancia en PDF y llenar con ella los campos fiscales. Es la forma más segura de que el nombre, el código postal y el régimen queden exactamente como los tiene el SAT, que es donde se rechazan más timbrados.
No tengo RFC, ¿puedo pedir factura igual?
Puedes solicitarla con el RFC genérico XAXX010101000 si eres persona nacional. Sirve para comprobar el gasto ante un tercero, pero no para deducir: una factura al RFC genérico no ampara una deducción personal ante el SAT.
Devolví un producto, ¿cómo queda la factura?
No queda una factura sino una nota de crédito, que fiscalmente es otro comprobante y se enlaza con el original. El sistema del grupo la contempla, pero fuera del módulo web abierto al público: eso se plantea en la sucursal donde hiciste la devolución.
Perdí el correo con mi factura
No se pierde. En la pestaña de consulta del portal la localizas por fecha o por el número de transacción, abres el detalle y bajas otra vez los dos archivos. Esa misma pantalla tiene la opción de reenviártela al correo que quedó ligado a tu RFC.
¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket, cómo obtener y descargar tu factura o la Conciliación de Factura del SAT.