Facturación City Market
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Escribe el número largo del pie de tu ticket y el RFC que va a deducir, y la factura la generamos nosotros. Función en beta: preguntamos por tu compra al sistema del grupo La Comer en el momento. Si el trámite todavía no se puede cerrar en automático, más abajo tienes el portal oficial.
Lo primero que hay que saber: el portal dice "La Comer"
Si buscaste "facturación City Market" y llegaste a una pantalla con el logo verde de La Comer, no te equivocaste de sitio. City Market es una de las marcas del grupo La Comer, junto con Fresko y Sumesa, y las cuatro comparten un único módulo de facturación: el mismo formulario, el mismo número de ticket y la misma base de datos. No hay un portal separado para el formato premium ni un paso donde se elija la marca; el sistema reconoce por el propio ticket dónde compraste y emite la factura con el emisor correcto.
Eso simplifica el trámite más de lo que parece. Solo se pide un dato de la compra: el número de ticket. Nada de sucursal, fecha, número de transacción o total, que es lo que complica la facturación en la mayoría de las cadenas. Si copias bien esa tira de veintidós dígitos, el sistema encuentra la venta con todos sus renglones.
Tampoco hace falta abrir una cuenta para consultar el ticket. Hay una sola excepción, y afecta a personas físicas: si tu RFC ya quedó guardado en el sistema por una factura anterior, el portal pedirá una contraseña, un código enviado a tu correo o un cuestionario antes de mostrar tus datos. Las personas morales pasan directo, lo cual es una buena noticia si facturas a nombre de una empresa.
Antes de empezar: qué necesitas a la mano
City Market concentra buena parte de sus tickets facturables en gasto que alguien va a deducir: atenciones a clientes, despensa de oficina, vinos y regalos corporativos, comidas de trabajo. Por eso vale la pena decidir antes de capturar a nombre de quién va la factura: cambiar el receptor después obliga a cancelar el CFDI y volver a emitirlo.
| Dato | Dónde está y qué es |
|---|---|
| Número de ticket | Veintidós dígitos impresos al pie del comprobante, debajo del código de barras, sin espacios ni guiones. Es el único dato de la compra que se pide. El mismo número está codificado en el código de barras. |
| RFC del receptor | El de la persona o la empresa que va a deducir. Es lo primero que pide el portal, antes incluso del ticket. |
Los datos fiscales tienen que coincidir con la Constancia de Situación Fiscal del receptor, no con lo que uno recuerda:
- Razón social o nombre. Para una empresa va el nombre completo sin el régimen societario. Para una persona física, el portal pide nombre, apellido paterno y apellido materno en campos separados.
- Código postal fiscal, cinco dígitos, el del domicilio fiscal en la Constancia. El portal lo marca como obligatorio "por el SAT" y valida el largo.
- Régimen fiscal. Para una empresa lo habitual es 601 (General de Ley Personas Morales) o 603 (sin fines de lucro); para una persona física, 605, 612 o 626 según el caso.
- Uso del CFDI. G03 (gastos en general) es lo más frecuente en atenciones y consumo; G01 si lo comprado es mercancía para reventa. El portal filtra las opciones según el régimen.
- Correo electrónico, que es a donde llegan el PDF y el XML.
Un atajo que ofrece el portal y que en gasto de empresa vale oro: puedes subir la Constancia de Situación Fiscal en PDF y dejar que el sistema llene los campos. Copia la razón social carácter por carácter, que es exactamente donde se pierde la mayoría de los timbrados.
La razón social: el error que más facturas de empresa tumba
Cuando una factura de City Market se rechaza, casi nunca es por el ticket. Es por el nombre del receptor. El SAT compara la razón social contra su padrón de contribuyentes y no acepta ni un carácter de diferencia: ni un acento de más, ni un punto, ni una abreviatura.
El caso más común, y el propio portal lo advierte en pantalla, es el régimen de capital. Su aviso dice, textualmente: "El SAT ya no permite incluir siglas de régimen capital como: SA, CV, RL, etc.". Si la Constancia dice COMERCIALIZADORA EJEMPLO, eso es lo que va: no COMERCIALIZADORA EJEMPLO S.A. DE C.V., ni SA DE CV, ni S. DE R.L. al final. El sufijo forma parte del nombre legal de la sociedad, pero no del campo que el CFDI 4.0 compara.
Los otros dos tropiezos habituales con nombres de empresa son los acentos —el padrón los guarda como están en la Constancia, no como uno los escribiría— y las abreviaturas: si la Constancia dice "SERVICIOS INTEGRALES", no sirve "SERV. INTEGRALES". El portal mismo lo resume en un aviso: "Favor de validar que la razón social esté igual que en la constancia de situación fiscal".
Para personas físicas la trampa es otra: el portal pide nombre, apellido paterno y apellido materno por separado, y arma con ellos el nombre que va al CFDI. Si tienes dos nombres de pila, van los dos en el primer campo; no repartas uno en el apellido.
Cómo facturar en City Market, paso a paso
Si el gasto lo va a deducir una empresa, arranca con su RFC. Corregir el receptor después no es editar un campo: obliga a cancelar el comprobante y emitir otro.
Es lo único que se pide de la compra. Queda bajo el código de barras y son puros números, sin espacios ni guiones.
Preguntamos al sistema del grupo en el momento y te devolvemos su respuesta textual, sin cuenta ni captcha de por medio.
Si el trámite todavía no se cierra en automático, seguimos en el portal oficial con el mismo número. Ahí importa una cosa sobre todas: la razón social, copiada al pie de la letra.
En el portal oficial el recorrido tiene tres pestañas: Información General (RFC, captcha de entrada y datos fiscales), Facturar Ticket (el número de veintidós dígitos y el uso del CFDI) y Consultar Facturas (el histórico). La segunda solo se habilita cuando el código postal y el régimen fiscal ya están cargados, así que si la ves gris es que falta completar la primera.
Una función que conviene conocer si mezclas gastos: al abrir el detalle del ticket, el portal muestra una casilla por cada artículo y una opción de "Facturar todos los artículos". Si en la misma compra fue lo de la empresa y lo personal, puedes emitir el CFDI únicamente por los renglones que corresponden. Nuestro formulario trabaja siempre con el ticket completo.
Plazos: el grupo no publica el suyo
En ningún rincón del portal aparece cuántos días dura la ventana para facturar. Revisamos la pantalla de captura, los avisos que despliega y la configuración que el sitio descarga al abrirse: nada. Hay cadenas que sí lo declaran, y cuando lo hacen lo leemos y te lo advertimos antes de enviar tus datos. Aquí no hay qué leer, y preferimos admitirlo a repetir una cifra de oídas.
Lo que sí se sostiene son estas tres recomendaciones:
- Hazlo el día de la compra. Es la manera de que el plazo deje de importar. Una tira de veintidós cifras sobre papel térmico dura poco, y sin ella no hay emisión posible: una foto del pie del ticket ese mismo día resuelve el trámite meses más tarde.
- El cierre del mes es el límite prudente. Es el criterio predominante en el autoservicio mexicano, y después de esa fecha la venta suele haber entrado ya en la factura global al público en general.
- Si el gasto es de empresa, hay una razón contable además de la fiscal. Una factura que llega después del cierre contable del mes obliga a reclasificar el gasto, y eso lo sufre alguien más en el equipo. Facturar en el momento es más barato que resolverlo después.
Ojo con no mezclar dos cosas: la ley te habilita a pedir el comprobante dentro del ejercicio fiscal de la compra, pero ese derecho no vuelve a abrir el portal por sí mismo. Cuando el comercio se niega, el camino es la Conciliación de Factura del SAT. Los tiempos de cada cadena están reunidos en la tabla de plazos para facturar por tienda.
Errores comunes (y cómo resolverlos)
| Problema | Por qué pasa y cómo resolverlo |
|---|---|
| El SAT rechaza el timbrado por el nombre | Es el error número uno en facturas de empresa. Cópialo exacto de la Constancia, con sus acentos y sin el régimen societario: el portal advierte que el SAT ya no permite las siglas SA, CV, RL. Tampoco abrevies palabras que en la Constancia van completas. |
| "Favor de revisar que los datos del ticket sean correctos" | Una cifra de la tira no coincide con la que registró la caja. Lo verificamos alterando una posición por vez sobre un número reconocido: las veintidós veces el sistema dejó de encontrarlo. Y con cinco RFC distintos la respuesta fue idéntica, así que el receptor no interviene aquí. Vuelve al papel y compara cifra por cifra. |
| "El ticket aún no ha sido cargado, favor de intentar más tarde" | Aquí tu captura está bien: lo que falta es que la venta llegue a la base de facturación. No modifiques nada. Reintenta en unas horas; si el retraso se estira varios días, la sucursal es quien tiene que empujar ese registro. |
| "El número de ticket debe tener 22 caracteres" | Falta o sobra alguna cifra, casi siempre en los extremos de la tira. Cópiala entera y sin espacios. Con el papel muy gastado, conviene usar el lector de código de barras que el portal abre con la cámara del teléfono. |
| Me pide una contraseña que nunca creé | Le pasa a las personas físicas con RFC ya guardado de una emisión anterior; las morales entran de largo. Si no la tienes, quedan dos salidas: el código que envía al correo registrado o el cuestionario. |
| El uso de CFDI que necesito no aparece | La lista se recorta según el régimen del receptor. No es una decisión del comercio: el SAT publica qué usos admite cada régimen y rechaza el timbrado cuando la pareja no existe. Verifica el régimen vigente en la Constancia. |
| Facturé al RFC equivocado | Un CFDI no se edita: hay que cancelarlo y emitir otro. Y la cancelación no está en la pantalla pública, así que toca plantearla en la tienda; además, bajo la regla general del SAT suele requerir que el receptor la acepte. De ahí que convenga fijar el receptor antes de teclear nada. |
| El total de la factura es menor que el del ticket | Es lo que pasa cuando dejaste renglones sin marcar en el detalle: el CFDI sale solo por lo seleccionado. Es facturación parcial funcionando, no una falla. |
| No me llegó el correo con la factura | Mira el spam y confirma cuál es la dirección ligada a ese RFC, que puede venir de una emisión vieja. La pestaña de consulta permite bajar de nuevo PDF y XML, o pedir el reenvío. |
Más casos en no puedo facturar mi ticket y todos los plazos por tienda.
Casos especiales
Consumo en la tienda. Si lo de la panadería, la cava o la barra quedó dentro del mismo ticket de la compra, se factura con ese mismo número de veintidós dígitos, como cualquier otro renglón. No hay un trámite aparte.
Tres operaciones que la pantalla pública no cubre. El sistema del grupo distingue el estacionamiento de las compras en piso, trata una devolución como nota de crédito (no como factura) y separa el complemento de pago para las operaciones a plazos. Ninguna de las tres asoma en el módulo web abierto al público, cuyas pestañas son solo tres: información general, facturar ticket y consultar facturas. Las vimos en el módulo que se opera desde la tienda, así que ahí es donde conviene plantearlas.
Regalos y vales. Fiscalmente, comprar una tarjeta de regalo o un vale es un anticipo o un medio de pago, no una venta de mercancía: el comprobante de esa operación normalmente no ampara una deducción. La factura del consumo se genera cuando el saldo se canjea, con el ticket de esa compra.
Compras en las otras marcas del grupo. La Comer, Fresko y Sumesa se facturan en este mismo portal con el mismo número de veintidós dígitos. Tenemos guías dedicadas para La Comer y para Fresko.
Después de facturar: valida, revisa y archiva
Te van a llegar dos archivos y conviene tener claro cuál pesa. El XML es el comprobante en sí, el que lee el SAT y el que pide contabilidad; el PDF apenas lo hace legible para un humano. Ambos viajan al correo capturado y se vuelven a bajar desde la consulta de facturas del portal, pero si el gasto es corporativo el que tiene que llegar al área contable es el XML: un PDF suelto no comprueba nada.
Hay tres verificaciones que cuesta poco hacer al recibirla y mucho hacer después, porque a esas alturas ya implican cancelar y reemitir: que el RFC del receptor sea el que corresponde, que el uso del CFDI refleje el destino real del gasto y que el total sea el previsto (más bajo que el del ticket si dejaste renglones fuera).
La autenticidad se comprueba en el validador oficial del SAT con el folio fiscal (UUID) del comprobante. Es la única herramienta que lo confirma, y de paso deja ver si el RFC del receptor figura bien en el padrón.
Aquí explicamos en detalle cómo obtener y descargar tu factura paso a paso, y qué hacer si no puedes facturar tu ticket.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en City Market
¿Dónde se factura un ticket de City Market?
Aquí mismo: escribes el número de ticket y tu RFC en el formulario de esta página y consultamos la compra contra el sistema del grupo La Comer, al que City Market pertenece. Si todavía no podemos completar la emisión en automático, el portal oficial queda como respaldo y pide exactamente los mismos dos datos. No necesitas crear una cuenta.
¿Por qué el portal de facturación dice "La Comer" si compré en City Market?
Porque City Market es una de las marcas del grupo La Comer, junto con Fresko y Sumesa, y las cuatro comparten un único módulo de facturación. No hay un portal separado ni tienes que elegir la marca en ningún paso: el sistema reconoce por el propio ticket en qué tienda compraste y emite la factura con el emisor que corresponde a ese formato.
¿Cuántos dígitos tiene el ticket de City Market?
Veintidós, todos números y sin separadores. Es el mismo formato en las cuatro marcas del grupo. Si escribes otra cantidad, el sistema responde textualmente "El número de ticket debe tener 22 caracteres". Está impreso al pie del comprobante, debajo del código de barras.
Necesito la factura a nombre de mi empresa, ¿cómo la pido?
Captura el RFC de la empresa y su razón social exactamente como figura en su Constancia de Situación Fiscal, junto con el código postal del domicilio fiscal y el régimen (601 General de Ley Personas Morales suele ser el caso). El uso del CFDI depende de para qué es la compra: G03 para gastos generales es lo más habitual en atenciones y despensa de oficina.
¿Escribo "S.A. de C.V." al final de la razón social?
No. El propio portal lo advierte con estas palabras: "El SAT ya no permite incluir siglas de régimen capital como: SA, CV, RL, etc.". Es la causa de rechazo más frecuente cuando se factura a nombre de una empresa, porque el SAT compara el nombre contra su padrón y no acepta ni un carácter de más.
¿Puedo facturar solo algunos artículos del ticket?
Sí, y en City Market es especialmente útil. El portal muestra el detalle de la compra con una casilla por renglón y una opción de "Facturar todos los artículos": si en un mismo ticket va lo de la oficina y lo personal, puedes emitir el CFDI solo por los renglones que corresponden. Nuestro formulario trabaja con el ticket completo; para separar renglones usa el portal.
¿Un consumo en la cava, la panadería o el restaurante de la tienda se factura igual?
Si el consumo quedó en el mismo ticket de la tienda, sí: se factura con ese número de veintidós dígitos como cualquier otra compra. Lo que no pasa por la pantalla pública son los tickets de estacionamiento, las devoluciones (que generan nota de crédito) y los complementos de pago: el sistema del grupo los contempla, pero fuera del módulo web, así que se plantean en la sucursal.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar?
El grupo no publica el plazo en su portal: no aparece en la pantalla de captura ni en la configuración que el sitio carga. Por eso no te damos un número inventado. Lo prudente es facturar el mismo día y, como muy tarde, dentro del mes de la compra: el papel térmico se decolora y ese número de veintidós dígitos es el único dato que permite emitir.
Me dice "Favor de revisar que los datos del ticket sean correctos"
Que la tira de números no supera el control interno del sistema. Lo pusimos a prueba: tomamos un número que sí reconoce y alteramos una cifra por vez en las veintidós posiciones, y en las veintidós dejó de reconocerlo. Traducido: hay una cifra distinta a la del papel. Probamos también con cinco RFC diferentes y la respuesta no se movió, así que tus datos fiscales no tienen nada que ver.
Me dice "El ticket aún no ha sido cargado"
Ese aviso dice justo lo opuesto al anterior, y conviene no confundirlos: el sistema sí reconoce tu número, lo que falta es la venta en su base de facturación. Ahí no hay nada que corregir. Reintenta más tarde; si el silencio dura días, quien tiene que empujar el registro es la sucursal donde compraste.
Me pide una contraseña y nunca creé una cuenta
Pasa cuando eres persona física y tu RFC ya quedó guardado en el sistema por una factura anterior. El portal ofrece tres caminos: la contraseña, un código de verificación enviado al correo que tengas registrado o un cuestionario. Las personas morales no atraviesan ese paso.
¿Puedo cargar mi Constancia de Situación Fiscal en vez de teclear los datos?
En el portal del grupo sí: acepta la Constancia en PDF y llena con ella los campos fiscales. Para una factura a nombre de empresa es lo más seguro, porque copia la razón social carácter por carácter y ahí es donde se pierde la mayoría de los timbrados.
¿La factura sirve para deducir?
Depende de tu régimen y del uso del CFDI que elijas, no de la tienda. Una factura emitida a un RFC genérico (XAXX010101000) no es deducible. Y el uso tiene que ser compatible con el régimen: el portal filtra las opciones justamente porque el SAT rechaza el timbrado cuando la combinación no está permitida.
Ya facturé y perdí el correo con el XML
El portal tiene una pestaña de "Consultar Facturas" donde buscas por número de transacción o por fecha, ves el detalle y vuelves a descargar el PDF y el XML. Desde ahí también puedes pedir que te reenvíen la factura al correo asociado a tu RFC.
¿Puedo cancelar una factura mal emitida?
No desde la pantalla pública: sus tres pestañas solo permiten cargar tus datos, facturar un ticket y consultar lo emitido. La cancelación existe en el sistema del grupo, pero del lado de la tienda, así que hay que plantearla ahí. Y cuanto antes: la regla general del SAT pide que el receptor acepte la cancelación —salvo los supuestos exceptuados— y esa ventana no queda abierta para siempre.
¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket, cómo obtener y descargar tu factura o la Conciliación de Factura del SAT.