Facturación Volaris

Actualizado el 8 de septiembre de 2026

Escribe la clave de reservación de tu vuelo y el primer apellido de un pasajero: guardamos tus datos y confirmamos que el portal de Volaris esté en línea. Somos claros con el estado: el último paso lo haces tú en el portal de Volaris, porque protege su facturación con un código de imagen que todavía no podemos leer en automático. Lo que sí te damos aquí es la guía para no gastar intentos.

Qué necesitas y qué no

No hace falta crear una cuenta ni tener un papel impreso. Un vuelo no deja un comprobante de caja: todo está en digital, y Volaris pide apenas dos datos para identificar tu viaje. La clave de reservación, de máximo 6 caracteres entre letras y números, y el primer apellido de cualquier pasajero de esa reservación. Los dos salen del correo de confirmación, y así lo indica el propio portal.

Con eso el sistema encuentra tu vuelo y recién entonces pide los datos fiscales. Tres cosas conviene saber antes: el apellido tiene reglas propias, el plazo cambia según el país de origen, y una vez emitida la factura no hay refacturación.

Portal oficial de Volaris

Antes de empezar: qué necesitas a la mano

La información viene de dos lugares: el correo de confirmación de tu vuelo y tu Constancia de Situación Fiscal.

De tu situación fiscal, todo debe coincidir exacto con tu Constancia, que descargas gratis en el portal del SAT:

• RFC con homoclave. Los tres últimos caracteres son los que más se equivocan: el 1 con la I y el 0 con la O.
• Nombre o razón social idéntico al de la Constancia. Si es una empresa, sin el régimen societario: sin "S.A. de C.V.", sin "S.C.".
• Código postal fiscal, con sus cinco dígitos, incluido el cero de adelante.
• Régimen fiscal (605, 612, 626, 601…). Es el que tengas dado de alta, no se elige a gusto.
• Uso del CFDI. Para un viaje de trabajo lo habitual es G03, compatible con tu régimen.
• Correo electrónico. Es al que Volaris envía el comprobante.

Dónde está la clave de reservación (y qué no es)

La clave está en el correo de confirmación de tu vuelo, y no lo deducimos nosotros: lo indica el propio portal. Son hasta 6 caracteres entre letras y números, el mismo código con el que consultas tu viaje.

Un viaje genera varios números parecidos. Estos no te sirven para facturar:

• El número de vuelo. Es corto y va con el código de la aerolínea; identifica el trayecto, no tu compra.
• El número de boleto. En la industria aérea es una tira larga, de 13 dígitos, y es individual para cada pasajero.
• El localizador de la agencia. Si compraste en una agencia o plataforma, ese número es de su sistema, no del de Volaris.

Cuando la tengas, cópiala carácter por carácter: hay dos confusiones que se repiten muchísimo, la letra O con el cero y la I con el número 1. Como la clave mezcla letras y números, cópiala del correo en lugar de transcribirla de memoria.

Cómo facturar tu vuelo, paso a paso

• Ten a la mano el correo de confirmación de tu vuelo

  De ahí salen los dos datos, y así lo indica el portal: la clave de reservación, de máximo 6 caracteres, y el primer apellido de cualquier pasajero.

• Captura la clave y el apellido en el formulario de esta página

  Guardamos tu intento, confirmamos que el portal de Volaris esté respondiendo y te dejamos listo para terminar allá.

• Termina la búsqueda en el portal oficial de Volaris

  Ahí capturas lo mismo que ya escribiste, más el código de la imagen y la casilla de los términos de uso.

• Escribe tus datos fiscales y revísalos antes de confirmar

  Deben coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal. El portal advierte que una vez emitida no existe refacturación, así que un error aquí no se corrige después.

• Recibe el CFDI en el correo que escribiste

  Llega al correo electrónico que hayas proporcionado al solicitarlo. Guarda el XML además del PDF.

Vale la pena detenerse en el código de la imagen, donde más gente se traba: son seis caracteres y el portal distingue mayúsculas de minúsculas. Escribirlo todo en mayúsculas es la causa más frecuente de que responda que no es válido, aunque las letras sean las correctas.

Plazos: el reloj corre desde que compras, no desde que vuelas

Volaris publica sus plazos y no son uno solo: cambian según el país de origen del vuelo.

El detalle que más caro sale: el plazo se cuenta desde la compra, no desde el vuelo. Como los boletos suelen comprarse con meses de anticipación, es posible que se venza antes de que te subas al avión. Factura de inmediato.

Hay una segunda regla del portal, sobre la fecha que va a llevar tu comprobante: la fecha de emisión del CFDI corresponde a la de la solicitud, no a la de la compra. Si necesitas el gasto registrado en un mes concreto, haz la solicitud dentro de ese mes.

Tu derecho ante el SAT dura todo el ejercicio fiscal, aunque el portal cierre antes: no reabre el formulario, pero te habilita la Conciliación de Factura del SAT. Compara con los plazos por tienda.

Errores comunes (y cómo resolverlos)

Más casos en la guía general de por qué no puedo facturar.

Casos especiales de un vuelo

Una vez emitida, no hay refacturación. Va primero porque es lo que más caro cuesta, y lo dice el propio portal: pide verificar toda la información antes de generar el comprobante. En muchas cadenas un error fiscal se arregla cancelando y volviendo a emitir; aquí no cuentes con eso. Revisa el RFC, el nombre, el código postal, el régimen y el correo con la Constancia abierta al lado.

Compré el vuelo en una agencia o en una plataforma en línea. Es la causa número uno de que alguien capture bien sus datos y aun así no consiga facturar. Seamos precisos: no verificamos la política de Volaris para este caso, así que no te decimos que la aerolínea se niegue. Lo que sí es regla general del CFDI es que la factura la emite quien te cobró: fíjate a nombre de quién aparece el cargo en tu tarjeta y, si figura la agencia, confírmalo con ella.

La reservación tiene varios pasajeros. No es un problema: el portal acepta el primer apellido de cualquiera de ellos. Si el del titular tiene alguna variante que el sistema no reconoce, prueba con el de otro.

Mi vuelo salió de Perú, Colombia o Costa Rica. Además de tener plazos mucho más cortos, se atienden por un canal distinto: el portal incluye formularios específicos para reportar problemas de facturación de esos tres países. Si algo no funcionó, ese es el camino.

Después de facturar: qué llega y qué revisar

Volaris envía el comprobante al correo electrónico que hayas proporcionado al solicitarlo. Ese detalle importa: no es necesariamente el correo con el que compraste el vuelo, sino el que escribiste al facturar.

Una factura válida son dos archivos: el XML, que es el comprobante fiscal real, y el PDF, la versión legible. Guarda sobre todo el XML: con el PDF solo no tienes con qué deducir. Puedes verificarlo en el portal del SAT con su folio fiscal (UUID).

Al revisarlo, no te sorprenda la fecha: tu CFDI lleva la de la solicitud, no la de tu compra. Te explicamos las alternativas generales en cómo obtener y descargar tu factura.

Preguntas frecuentes sobre la facturación de Volaris

¿Dónde se factura un vuelo de Volaris?

En factura.volaris.com, con la clave de reservación y el primer apellido de un pasajero. Desde esta página guardamos tus datos y te llevamos ahí con la guía de qué escribir; el último paso lo haces tú, porque Volaris usa un código de imagen que no leemos en automático.

¿Qué datos necesito para facturar mi vuelo de Volaris?

Del vuelo, solo dos: la clave de reservación, de máximo 6 caracteres entre letras y números, y el primer apellido de cualquier pasajero. Los dos salen del correo de confirmación. Después te pedirán tus datos fiscales y un correo; no hace falta crear una cuenta.

¿Dónde encuentro la clave de reservación?

En el correo de confirmación de tu vuelo: el portal indica que de ahí salen la clave y el apellido. Son hasta 6 caracteres entre letras y números; no la confundas con el número de vuelo ni con el de boleto.

¿El apellido tiene que ser el de quien pagó el vuelo?

No. El portal lo dice expresamente: basta el primer apellido de cualquier pasajero de la reservación, aunque no sea quien pagó. Si viajaron en familia, prueba con el de otro pasajero y el sistema encontrará el vuelo igual.

Mi apellido es compuesto o lleva "ñ", ¿cómo lo escribo?

Volaris publica dos reglas en su formulario. De un apellido compuesto se escribe solo la primera palabra: su ejemplo es que si el apellido es "De la Rosa" hay que capturar "De". Y si contiene la letra "ñ", debes sustituirla por una "n".

¿Cuánto tiempo tengo para facturar un vuelo de Volaris?

Depende del país de origen. Con origen en México, 30 días naturales desde la fecha de compra, no desde la fecha en que volaste. Con origen en Perú y Colombia, solo 24 horas después de la compra. Con origen en Costa Rica, únicamente el mismo día.

¿Por qué mi factura sale con la fecha de hoy y no con la de mi compra?

Porque así lo establece el portal: la fecha de emisión corresponde a la de la solicitud, no a la de la compra. Si pagaste a fin de mes y facturas unos días después, tu CFDI queda con la fecha del mes siguiente.

Me equivoqué al capturar mis datos fiscales, ¿puedo pedir una refacturación?

No, y es la advertencia más importante de esta guía. El portal lo dice textualmente: una vez emitida la factura no existirá refacturación, y por eso pide verificar toda la información antes de generarla. Revísala con calma.

Compré el vuelo en una agencia de viajes, ¿facturo con Volaris?

No pudimos verificarlo en el portal de Volaris, así que te lo decimos como lo que es: la regla general del CFDI es que la factura la emite quien te cobró. Si el cargo aparece a nombre de una agencia, confírmalo con ella.

Dice que la clave de reservación no coincide y la copié bien, ¿qué reviso?

Ese aviso no señala solo a la clave: el portal valida la clave y el apellido juntos, así que el dato que falla puede ser cualquiera de los dos. Empieza por el apellido y después revisa la clave carácter por carácter.

¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar o cómo obtener y descargar tu factura.