Facturación Tiendas 3B
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Déjanos los datos de tu ticket y generamos la factura por ti. Es una función en beta: consultamos tu compra contra el sistema oficial de Tiendas 3B y te decimos qué encontró; si todavía no podemos completarla en automático, abajo te dejamos su portal como respaldo.
Qué necesitas y qué no
No hace falta crear una cuenta. El portal de facturación de Tiendas 3B funciona como invitado: se captura el ticket, se capturan los datos fiscales y listo. No hay usuario, no hay contraseña y no hay captcha.
Lo que sí hace falta es el ticket físico, porque los cuatro datos que identifican la compra sólo están impresos ahí. Es la respuesta que da el propio portal cuando le preguntan si se puede facturar sin ticket: no, porque sin esa información no hay manera de localizar la venta. Si lo tiraste, no queda camino en línea.
Y hay una particularidad de esta cadena que conviene saber de entrada: Tiendas 3B compara el total que capturas contra el que tiene registrado. No es una validación de forma, es una comprobación real, y cuando no coincide te dice cuánto tiene él. Eso convierte un error frustrante en algo que se arregla en dos segundos.
Antes de empezar: qué necesitas a la mano
El paso propio de Tiendas 3B es que pide tres números cortos del mismo renglón —tienda, caja y ticket— y confundirlos entre sí es el error natural. Son de tres, cuatro dígitos cada uno y están impresos uno al lado del otro, así que vale la pena mirarlos con calma una vez y no adivinar.
De tu ticket de compra necesitas exactamente estos cinco datos:
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Fecha de compra | El día impreso en el ticket, junto a la hora. Escríbela como dd/mm/aaaa. |
| Sucursal (tienda) | El número de la tienda donde compraste, de hasta cuatro dígitos. |
| Caja | El número de la caja donde pagaste, de dos dígitos (01 a 10). Si no lo encuentras, prueba con 01. |
| Número de ticket | El folio del ticket, de hasta cuatro dígitos. Los ceros de adelante no molestan. |
| Total | El importe final con sus dos decimales y con punto (128.00), sin el signo de pesos ni comas. |
De tu situación fiscal (todo debe coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal, la CSF, que descargas gratis en el portal del SAT):
- RFC con homoclave. Trece caracteres si eres persona física, doce si eres empresa.
- Nombre o razón social. Exactamente como está en la CSF: el SAT lo compara carácter por carácter contra su padrón.
- Código postal fiscal. Cinco dígitos, con los ceros de adelante. Es el de tu domicilio, no el de la tienda.
- Régimen fiscal. El que dice tu Constancia.
- Uso del CFDI. Tiendas 3B ofrece sólo cuatro opciones: G01, G02, G03 y S01.
- Correo electrónico. Donde recibirás el PDF y el XML.
Dónde están sucursal, caja y número de ticket
Los tres viven en el mismo renglón del ticket y son la fuente número uno de intentos fallidos, así que conviene distinguirlos bien.
La sucursal (o tienda) es el número que identifica el local. Es el más "estable" de los tres: si siempre compras en la misma tienda, va a ser siempre el mismo. Cuando te equivocas en éste, el sistema ni siquiera llega a buscar tu ticket, porque primero resuelve a qué tienda pertenece y de ahí consulta su registro.
La caja es el número de la terminal donde pagaste, de dos dígitos: 01, 02, 03 y así. El portal lo maneja como una lista del 01 al 10 y empieza en 01, que es la caja más frecuente en tiendas chicas. Si tu ticket no lo dice con claridad, empieza por 01.
El número de ticket es el folio de esa venta, un número corto que se reinicia con frecuencia. Justamente por eso no basta con él: la combinación que identifica tu compra es fecha + tienda + caja + ticket, los cuatro juntos. Un mismo número de ticket existe en muchas tiendas y en muchos días distintos.
El total merece un párrafo propio porque es el error más común después de los tres números. En el ticket hay varios importes —el subtotal, el efectivo que entregaste, el cambio— y el que vale es el total final. La buena noticia es que aquí el error se detecta solo: cuando el sistema encuentra la venta pero el importe no cuadra, te dice cuánto tiene registrado, y comparar los dos números resuelve el caso al instante.
Paso a paso: cómo facturar tu compra
- Ten el ticket a la vista. Necesitas los cuatro datos de identificación más el total.
- Captúralos arriba y presiona «Generar mi factura». Consultamos el sistema de Tiendas 3B en el momento. La consulta es de sólo lectura: no gasta tu ticket ni lo bloquea.
- Confirma que es tu compra. Si el sistema la encuentra, te decimos el total que tiene registrado y cuántas partidas trae. Si algo no cuadra, ahí mismo se ve.
- Completa tus datos fiscales. RFC, nombre o razón social, código postal, régimen y uso del CFDI.
- Recibe el comprobante. Llega por correo en PDF y XML.
- Guarda el XML. Es el comprobante que vale ante el SAT; el PDF es sólo la versión legible.
Si el sistema no responde, ten en cuenta que Tiendas 3B tiene una ventana de mantenimiento diaria alrededor de las tres de la tarde, que su propio portal anuncia. En ese rato conviene esperar en vez de insistir.
Plazos: 30 días naturales desde la compra
Aquí no hay ambigüedad, y se agradece: Tiendas 3B publica el plazo en su propia sección de preguntas frecuentes y dice «cuenta con 30 días naturales desde el momento de su compra para poder facturar su ticket». Es una regla suya, verificable en su portal, no una estimación nuestra.
| Situación | Qué esperar |
|---|---|
| Compraste hoy | Puede que el sistema todavía no tenga cargada la venta. Si no la encuentra, inténtalo al día siguiente: el plazo no corre riesgo. |
| Compraste esta semana o este mes | Es el caso normal. La compra debería aparecer sin problema. |
| Compraste hace más de 30 días | Fuera de plazo. El portal ya no la factura en línea; queda escribir a facturamicompra@t3b.com.mx y explicar el caso. |
Una recomendación práctica que aplica a todos los tickets térmicos: aunque tengas 30 días, el papel se borra antes de que te des cuenta. Si no vas a facturar en el momento, tómale una foto al ticket completo o anota los cinco datos.
Compara con el resto en la tabla de plazos por tienda.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Qué te dice el sistema | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| No reconoce la sucursal | El número de tienda que capturaste no existe en su catálogo, así que ni llegó a buscar el ticket. Revisa que sea el número de TIENDA y no el de la caja ni el del ticket: los tres van juntos en el mismo renglón. |
| Encuentra la sucursal pero no el ticket | Su sistema busca los cuatro datos juntos —fecha, tienda, caja y ticket— y no dice cuál no cuadra. Revísalos los cuatro contra el papel. Si compraste hoy mismo, dale unas horas: las ventas del día tardan en cargarse. |
| El total no coincide | El sistema encontró tu compra pero con otro importe, y te dice cuál. Copia el TOTAL final del ticket, no el subtotal ni el efectivo entregado. |
| «Este ticket ya tiene folio de factura» | Ya se facturó: sólo se emite una factura por compra. Recupérala en «Reimprimir factura» del portal, buscando por tu RFC o por el folio. |
| «Este ticket está en proceso de facturación» | Alguien la pidió hace poco y su sistema todavía la está generando. No vuelvas a solicitarla: el comprobante llega por correo. Si en unas horas no aparece, búscalo en la reimpresión. |
| «No es facturable: pago de servicio sin comisión» | Ese ticket corresponde a un pago de servicio (luz, recargas, remesas). Ese monto lo factura el proveedor del servicio, no la tienda. |
| «Sólo se factura la comisión» | En tu ticket hubo un pago de servicio junto con productos. La factura sale por la comisión y no por el importe completo: es correcto, no es un error. |
| El sistema no responde | Puede ser su ventana de mantenimiento (alrededor de las 15:00) o un tropiezo suyo. Tu ticket no se usó y sigue vigente: espera un rato y vuelve a intentarlo con los mismos datos. |
| El SAT rechaza el nombre del receptor | El nombre no coincide con el padrón del SAT. Cópialo exactamente de tu Constancia, con acentos y con todos los nombres. Si es empresa, prueba sin el régimen de capital al final (S.A. de C.V., S.C.). |
Más casos en por qué no puedo facturar mi ticket.
Casos especiales: varios tickets, pagos de servicios y compras de empresa
Varios tickets en una sola factura. Es donde el portal de Tiendas 3B se luce: acepta hasta 50 tickets en un mismo comprobante. Para quien hace la despensa semanal en la misma tienda y quiere una sola factura al mes, es la diferencia entre un trámite y cuatro. En el formulario de esta página validamos de a un ticket por vez —a propósito, para poder decirte exactamente qué respondió su sistema sobre cada uno—; cuando ya sabes que los cuatro o cinco son válidos, agruparlos en su portal es directo.
Pagos de servicios y recargas. Tiendas 3B cobra servicios además de vender productos, y esos importes no los factura la tienda: los factura el proveedor del servicio. Su sistema lo detecta solo y avisa con dos mensajes distintos. Si todo el ticket fue un pago de servicio, no es facturable y hay que pedirle el comprobante a la compañía de luz, a la operadora o a quien corresponda. Si en el mismo ticket hubo productos y además un servicio, la factura sale sólo por la comisión del servicio más los productos, y el portal lo advierte antes de agregarlo. No es un error: es cómo funciona.
Compras a nombre de una empresa. Captura la razón social tal como aparece en la Constancia de la empresa, con su RFC de doce caracteres. Para mercancía de reventa el uso habitual es G01 (adquisición de mercancías); para consumo interno, G03 (gastos en general). Recuerda que el uso tiene que ser compatible con el régimen fiscal, y que Tiendas 3B ofrece sólo cuatro usos, así que si el que necesitas no está en la lista, ese comprobante no se puede emitir con ese uso desde aquí.
Cuando nada de lo anterior funciona. Tiendas 3B atiende estos casos por correo en facturamicompra@t3b.com.mx, y pide una lista concreta de datos: número de ticket, fecha de compra, número de tienda, número de caja, importe y tus datos fiscales. Mándalos todos de una vez y te ahorras un ida y vuelta.
Después de facturar: valida y guarda tu CFDI
Una factura válida son dos archivos: el XML, que es el comprobante fiscal real —el que tu contador o el SAT necesitan— y el PDF, que es sólo la versión legible para ti. Tiendas 3B envía los dos al correo que capturaste, y su portal permite además reenviarlos a otra dirección si te equivocaste al escribirla o si tu contador los necesita.
Si más adelante tienes que recuperar una factura, no repitas el trámite: entra a «Reimprimir factura» en su portal, donde puedes buscar por RFC o por folio y serie del comprobante. Desde ahí descargas el PDF y el XML otra vez. Vale la pena usar esa opción antes de volver a solicitar una factura, porque sólo se emite una por ticket y un segundo intento no genera un comprobante nuevo.
Cuando tengas el CFDI, verifica que traiga su folio fiscal (el UUID) y, si quieres asegurarte, valídalo en el portal del SAT. Guarda el XML: es el archivo con el que se deduce, y el que hace falta si un comprobante no aparece en tu conciliación con el SAT. Aquí explicamos en detalle cómo obtener y descargar tu factura paso a paso.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en Tiendas 3B
¿Dónde se factura un ticket de Tiendas 3B?
Aquí mismo. En el formulario de esta página capturas los cuatro datos del ticket —fecha de compra, sucursal, caja y número de ticket— más el total, y consultamos el sistema oficial de Tiendas 3B en el momento. Si todavía no podemos emitir la factura por ti, su portal (clientes.3bfactura.com) queda como respaldo y pide exactamente los mismos datos.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi ticket de 3B?
Treinta días naturales desde el momento de la compra. Lo dice la propia sección de preguntas frecuentes del portal de Tiendas 3B, así que es una regla suya y no una estimación nuestra. Pasado ese plazo el ticket ya no se puede facturar en línea.
¿Puedo facturar sin el ticket?
No. Tiendas 3B identifica la compra con cuatro datos que sólo están impresos en el papel: la fecha, el número de tienda, el número de caja y el número de ticket. Sin esa información su sistema no tiene cómo encontrar la venta. Es la misma respuesta que da su portal.
Compré hoy y el sistema no encuentra mi ticket, ¿por qué?
Las ventas del día tardan en cargarse en el sistema de facturación. El propio portal lo dice a su manera cuando no localiza un ticket: sugiere volver a intentar al día siguiente. Si compraste hace un rato, dale unas horas antes de dar por perdido el comprobante; los cuatro datos siguen sirviendo mientras estés dentro de los 30 días.
¿Puedo juntar varios tickets en una sola factura?
Sí, y es una de las cosas que mejor hace este portal: acepta hasta 50 tickets en un mismo comprobante. En el formulario de esta página se valida de a un ticket por vez, para poder decirte con precisión qué respondió su sistema sobre cada uno; una vez que sabes que todos son válidos, agruparlos en su portal es directo.
Pagué un servicio (luz, recargas, remesas) en 3B, ¿lo puedo facturar?
No, y su sistema lo detecta solo: cuando el ticket corresponde a un pago de servicio sin comisión, responde que no es facturable. Ese monto lo factura el proveedor del servicio —la compañía de luz, la operadora de telefonía—, no la tienda. Si en el mismo ticket hubo también productos, es probable que sólo se pueda facturar la comisión, y el portal te lo advierte al agregarlo.
El total que capturé no coincide, ¿qué número va?
El TOTAL final del ticket, el de hasta abajo, con sus dos decimales. No el subtotal, no el efectivo que entregaste y no el cambio. Tiendas 3B compara ese número contra su propio registro de la venta y si no cuadra te dice exactamente cuánto tiene registrado, lo que hace muy fácil detectar si copiaste el renglón equivocado.
Ya facturé ese ticket, ¿cómo recupero la factura?
En el portal, con la opción de reimprimir factura. Se puede buscar por RFC o por folio y serie de la factura, y desde ahí descargas el PDF y el XML o pides que te los reenvíen por correo. Sólo se genera una factura por ticket, así que si el sistema dice que ya está facturado, la que existe es la que hay.
¿Qué uso de CFDI elijo?
Tiendas 3B ofrece únicamente cuatro: G01 (adquisición de mercancías), G02 (devoluciones, descuentos o bonificaciones), G03 (gastos en general) y S01 (sin efectos fiscales). Para una compra personal deducible lo habitual es G03. El uso debe ser compatible con tu régimen fiscal: si tributas en sueldos y salarios, por ejemplo, G03 no es una opción válida ante el SAT.
El portal no me deja facturar y el mensaje no se entiende, ¿a quién escribo?
Tiendas 3B atiende estos casos por correo en facturamicompra@t3b.com.mx. Manda número de ticket, fecha de compra, número de tienda, número de caja, importe y tus datos fiscales: es exactamente la información que pide su propia guía para poder buscarte la venta.
¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o los plazos por tienda.