Facturación McDonald's
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Déjanos los datos de tu ticket y generamos la factura por ti. Es una función en beta: consultamos tu ticket contra el portal oficial de McDonald's y, si todavía no podemos completarla en automático, abajo te dejamos el portal como respaldo. Ojo con el reloj: aquí el plazo es el mes en que consumiste.
Qué necesitas y qué no
No hace falta crear una cuenta. McDonald's México factura en un portal que él mismo llama Portal Público de Facturación: sin usuario, sin contraseña y sin captcha. El trámite tiene dos tiempos separados: primero capturas los datos del ticket y el portal te dice si esa compra está disponible, y sólo entonces habilita los campos para tu RFC. Esa separación te ahorra escribir toda tu información fiscal para descubrir al final que el ticket no servía.
Antes de nada, una advertencia: la dirección facturacion.mcdonalds.com.mx no existe. Aparece citada en varias guías, pero ese dominio no resuelve a ningún sitio; lo verificamos en dos servidores DNS. El portal real es facturacionmcdonalds.com.mx, todo junto. Desconfía de cualquier página parecida que te pida datos fiscales.
Antes de empezar: qué necesitas a la mano
La facturación de McDonald's es directa, pero tiene dos particularidades: pide cinco datos del ticket, no uno solo como otras cadenas, y su plazo es de los más cortos del mercado.
| Dato del ticket | Qué es y cómo escribirlo |
|---|---|
| Número de restaurante | Identifica el local. Son exactamente cuatro dígitos: si escribes menos, el portal te pide los cuatro. |
| Número de ticket | El portal indica escribir los últimos dígitos y sin los ceros de la izquierda. Su ejemplo es 27206. |
| Registradora o caja | Se captura tal y como aparece en el ticket (su ejemplo es 01). Aquí sí se conserva el cero inicial. |
| Fecha del ticket | El día del consumo: es el dato que decide si sigues dentro del plazo. |
| Importe total | El total de la cuenta tal y como aparece impreso, no lo que entregaste en efectivo. |
| Forma de pago | Sólo se pide en algunos tickets. Las opciones son 05 monedero electrónico, 04 tarjeta de crédito, 28 tarjeta de débito y 29 tarjeta de servicios. |
De tu situación fiscal (todo debe coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal, la CSF que descargas gratis en el SAT):
- RFC en mayúsculas y sin guiones: 12 o 13 caracteres, según seas persona moral o física.
- Nombre o razón social en mayúsculas y, si eres persona moral, sin el régimen de capital.
- Código postal fiscal, de cinco dígitos: el de tu domicilio fiscal, que no siempre es el de tu casa.
- Régimen fiscal vigente (605 Sueldos y Salarios, 612 Actividad Empresarial, 626 RESICO...).
- Correo electrónico, donde te llegará la factura.
El uso de CFDI más habitual, tanto para un consumo personal deducible como para un gasto de empresa, es G03 (gastos en general), y debe ser compatible con tu régimen: si no cuadran, el comprobante se rechaza aunque el resto esté bien.
Dónde está cada dato en tu ticket
Seamos claros con el alcance: no reproducimos un ticket real de McDonald's, así que no te diremos en qué renglón está cada número. Lo que sí podemos darte es lo que el portal explica de cada campo, que es donde la gente se equivoca.
El número de restaurante son cuatro dígitos: si el que estás mirando tiene más o menos, es otro campo. El número de ticket se escribe sin los ceros de la izquierda, lo que es contraintuitivo: si el tuyo muestra 0027206, se captura 27206. La caja, en cambio, va tal cual, con su cero adelante si lo lleva. Es la asimetría más fácil de pasar por alto: en un campo los ceros iniciales estorban y en el otro forman parte del dato.
Y un consejo para cualquier papel térmico: fotografía el ticket apenas te lo entreguen. La tinta se decolora en semanas y, con un plazo de un mes, no poder leer los cuatro dígitos del restaurante equivale a quedarte sin factura.
Cómo facturar tu ticket, paso a paso
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Reúne los cinco datos de tu ticket
Número de restaurante (cuatro dígitos), número de ticket, registradora o caja, fecha del consumo e importe total. El número de ticket va sin los ceros de la izquierda; el de caja, tal como está impreso.
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Captúralos en el formulario de esta página
Escribe los datos arriba y presiona "Generar mi factura". Consultamos tu ticket contra el portal oficial de McDonald's y te decimos qué respondió: si existe, si sigue en plazo o si ya se facturó.
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Escribe tus datos fiscales cuando el ticket quede validado
El portal separa los dos pasos y sólo habilita los campos fiscales cuando confirma que el ticket está disponible. Escribe el nombre en mayúsculas como en tu Constancia y, si eres persona moral, sin el régimen de capital.
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Genera el CFDI y guarda el XML y el PDF
Al terminar, el portal muestra el folio fiscal y te deja descargar los dos archivos en el momento, además de enviarlos por correo. Guarda el XML: es el comprobante fiscal real.
Vale la pena insistir en el paso de validación, porque no todas las cadenas lo tienen. Cuando el ticket está disponible el portal lo dice con todas las letras, y hasta ese momento los campos fiscales siguen deshabilitados. Es decir que sabes si tu ticket sirve antes de escribir una sola letra de tu información fiscal: si algo falla, falla temprano y sobre datos que tienes impresos delante.
Plazos: aquí sí hay una fecha dura
En muchas fichas de este sitio tenemos que admitir que el plazo del comercio no está publicado. Con McDonald's no pasa: está escrito en su portal. El aviso pide solicitar la factura en el mes de consumo, porque de lo contrario el establecimiento queda impedido para emitir el comprobante conforme a la regla 2.7.1.21 de la Resolución Miscelánea Fiscal.
Y cuando el plazo venció, el portal no se limita a negarse: explica qué pasó. Responde que la solicitud no se realizó dentro del mes de consumo, por lo cual el ticket fue considerado una operación celebrada con el público en general y facturado conforme a esa misma regla. O sea que tu compra ya entró en la factura global del restaurante, y un consumo que está ahí no se puede refacturar a tu nombre desde un portal de autoservicio.
La consecuencia es incómoda pero fácil de recordar: si comiste el 28, tienes tres días, no treinta, y no hay ventana de gracia hacia el mes siguiente como en otras cadenas. Tampoco confíes en que el SAT te da todo el ejercicio fiscal: ese derecho existe, pero no reabre el portal por sí solo, se hace valer con la Conciliación de Factura del SAT y es mucho más lento que capturar cinco datos a tiempo. Si compras en varias cadenas, tienes la comparación en plazos por tienda.
Errores comunes (y cómo resolverlos)
| Qué te responde el portal | Por qué pasa y cómo resolverlo |
|---|---|
| "Favor de ingresar los cuatro dígitos del número de restaurante" | El campo exige cuatro dígitos exactos. Si lo que copiaste tiene otra longitud, seguramente no es el número de restaurante. No lo rellenes con ceros inventados: busca el número correcto. |
| "Los datos ingresados en el campo número restaurante no existe" | Ese restaurante no está en su catálogo. Revísalo dígito por dígito contra el papel, cuidando las confusiones del térmico (0 con O, 1 con 7, 5 con 6). No toques los demás campos: el portal te señaló este. |
| "Error en el ticket. Verifica los datos ingresados" | El portal busca tu consumo con todos los datos juntos, así que no acusa a un campo en particular. Empieza por el número de ticket, que es el que tiene regla propia: sin los ceros de la izquierda. Después revisa caja, fecha e importe. Si insiste, ofrece escribir a su correo de soporte. |
| El aviso de la regla 2.7.1.21 | Tu consumo quedó fuera del mes y ya entró en la factura global. No es error de captura: no cambies el ticket ni el importe. Tu vía es la Conciliación de Factura del SAT. |
| "¡El ticket ha sido facturado anteriormente!" | No perdiste nada: el portal te muestra ahí mismo la descarga del XML y el PDF de la factura existente. Si no fuiste tú, revisa si alguien de tu equipo ya la pidió. |
| "Ticket no facturable, por forma de pago con vale" | Los consumos pagados con vale no se facturan ahí. El sistema sí reconoció tu compra, así que el problema no está en cómo la capturaste. Consulta en el restaurante o con la emisora del vale. |
| El CFDI se rechaza por la razón social | En personas morales, la causa número uno es haber incluido el régimen de capital. El portal pide el nombre en mayúsculas como en la Cédula de Identificación Fiscal y sin el "S.A. DE C.V.". Quita el sufijo y reintenta sin tocar nada más. |
| El régimen no es compatible con el uso de CFDI | El SAT publica qué usos admite cada régimen y rechaza el timbrado si no cuadran. Para la mayoría de los consumidores G03 funciona; revisa tu régimen vigente en la Constancia. |
Más casos en no puedo facturar mi ticket y todos los plazos por tienda.
Casos especiales de McDonald's
El portal me redirigió a otro sitio. McDonald's México opera con franquicias, y hemos visto casos en los que el portal envía a otro sitio de facturación distinto. No sabemos con qué criterio lo hace y preferimos decirlo así antes que inventar una explicación. Si te redirige, sigue el trámite ahí con los mismos cinco datos, en lugar de volver atrás pensando que algo salió mal.
Necesito el Complemento INE. El formulario lo incluye: es un requisito para partidos políticos y sus comités al facturar gastos de campaña o de operación ordinaria. Pide el tipo de proceso, el tipo de comité, la entidad, el ámbito y la clave de contabilidad. Ese último sale de tu estructura contable, así que no lo adivines: consúltalo con quien lleva la contabilidad del comité.
Pagué con tarjeta y me pide la forma de pago. Elige entre las cuatro claves que ofrece (05, 04, 28 y 29). No hay opción de efectivo, lo que encaja con que en los consumos pagados así no lo pregunta.
Pedí por McDelivery o por una app de reparto. Como regla general del canal, los pedidos que se compran y se pagan dentro de una aplicación de reparto los factura la aplicación, no el restaurante. No tenemos verificado cómo trata McDonald's estos pedidos, así que busca primero la opción de facturación dentro de esa app.
Necesito la factura a nombre de mi empresa. Captura la razón social en mayúsculas como está en su Constancia y sin el régimen de capital, con su RFC de 12 caracteres. Si facturas comidas de equipo seguido, hazlo el mismo día: aquí el mes se acaba antes de lo que uno cree.
Después de facturar: valida y guarda tu CFDI
Cuando el trámite sale bien, el portal lo confirma con un aviso de factura generada exitosamente y muestra el folio fiscal (UUID) y el folio del comprobante. Desde esa misma pantalla descargas los archivos, y además te los envía por correo.
Una factura válida son dos archivos: el XML, que es el comprobante fiscal real y lo que tu contador o el SAT necesitan, y el PDF, sólo la versión legible. Mucha gente guarda únicamente el PDF y descubre el problema meses después.
Si más adelante pierdes los archivos, no abras un reclamo: vuelve a capturar los datos del ticket y, al detectar que ya fue facturado, el portal te ofrece de nuevo la descarga. Aquí explicamos cómo obtener y descargar tu factura paso a paso. Y si insiste en no encontrar tu ticket, la vía de contacto que ofrece es el correo facturacion@facturacionmcdonalds.com.mx: adjunta la foto del ticket y detalla los cinco datos que capturaste.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en McDonald's
¿Dónde se factura un ticket de McDonald's México?
En facturacionmcdonalds.com.mx, que McDonald's llama su Portal Público de Facturación. No pide crear cuenta ni resolver captcha: primero valida los datos de tu ticket y sólo después te pide los fiscales. Desde el formulario de esta página capturas esos mismos datos.
¿Existe facturacion.mcdonalds.com.mx?
No: ese dominio no resuelve a ningún sitio, y lo comprobamos en dos servidores DNS distintos. Circula en guías y en resultados de búsqueda, así que conviene decirlo. La dirección buena es facturacionmcdonalds.com.mx, todo junto y sin punto en medio.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi ticket de McDonald's?
El mes en que consumiste, y lo publica el propio portal: pide solicitar la factura en el mes de consumo porque después el establecimiento queda impedido para emitirla, conforme a la regla 2.7.1.21 de la Resolución Miscelánea Fiscal. Pasado ese plazo responde que el ticket ya se consideró una operación con el público en general. O sea que si comiste un 28, tienes tres días.
¿Qué datos del ticket me pide el portal?
Cinco: número de restaurante (cuatro dígitos exactos), número de ticket, registradora o caja, fecha e importe total. El portal aclara dos: el ticket va sin los ceros de la izquierda (su ejemplo es 27206) y la caja tal como está impresa (su ejemplo es 01). En algunos tickets pide además la forma de pago.
El portal me pide la forma de pago, ¿qué elijo?
Ese campo aparece sólo en algunos tickets y ofrece cuatro claves: 05 monedero electrónico, 04 tarjeta de crédito, 28 tarjeta de débito y 29 tarjeta de servicios. Fíjate que no hay opción de efectivo: en los consumos pagados en efectivo el portal no te lo pregunta.
Soy persona moral, ¿escribo "S.A. de C.V." en la razón social?
No, y es la advertencia más importante de este portal: pide el nombre en mayúsculas tal como está en la Cédula de Identificación Fiscal y expresamente NO incluir el régimen de capital, por ejemplo "S.A. DE C.V.". Si tu empresa es COMERCIALIZADORA EJEMPLO S.A. DE C.V., escribes COMERCIALIZADORA EJEMPLO.
Ya facturé ese ticket y perdí el archivo, ¿lo puedo recuperar?
Sí. Si capturas un ticket que ya se facturó, el portal responde que fue facturado anteriormente y ofrece ahí mismo la descarga del XML y del PDF. Sólo necesitas los datos del ticket: no tienes que volver a escribir los fiscales ni abrir un reclamo.
Me dice que el ticket no es facturable por forma de pago con vale
Los consumos pagados con vale tienen ese aviso propio y no se facturan ahí. No es un error de captura: el sistema reconoció tu compra y te está diciendo cómo se pagó, así que no cambies el número ni el importe. Consulta en el restaurante o con la emisora del vale.
¿Necesito registrarme para facturar en McDonald's?
No. El portal es público y funciona de corrido, sin usuario ni contraseña. Como no guarda una cuenta con tu información, conviene tener a la mano el RFC, el código postal fiscal y el régimen tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal.
El portal me llevó a otro sitio de facturación, ¿es normal?
Puede pasar: McDonald's México opera con franquicias y hemos visto casos en los que el portal redirige a otro sitio distinto. No sabemos con qué criterio lo hace y preferimos no inventarte una explicación. Si te redirige, continúa el trámite ahí con los mismos cinco datos del ticket.
¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o cómo obtener y descargar tu factura.