Facturación G500
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G500 no factura desde un solo portal: cada estación tiene el suyo. Escribe el Permiso CRE que viene impreso arriba en tu ticket y te llevamos al portal exacto de tu gasolinera, avisándote por adelantado qué te va a pedir. En las estaciones donde se puede, validamos tu ticket en el momento.
Por qué facturar en G500 confunde tanto
Si buscaste "facturación G500" esperando una pantalla donde capturar tu ticket, ya te habrás topado con el problema: no existe. G500 Network es una red de gasolineras independientes que comparten marca, no una cadena con un sistema central de facturación. Cada estación contrata al proveedor que quiere, y por eso la dirección que le funcionó a un conocido puede no servirte a ti.
Revisamos la red completa el 8 de septiembre de 2026 consultando el propio buscador oficial de G500: 468 estaciones repartidas en 17 sistemas de facturación distintos. Uno solo concentra alrededor del 94% de las estaciones, y el resto se reparte entre proveedores chicos; varios de ellos son, literalmente, una computadora en la propia gasolinera. Ese reparto explica por qué las guías genéricas fallan: te dan una dirección que sirve para una estación y no para las demás.
La página oficial de G500 resuelve esto con un buscador que te pide el Permiso CRE o el nombre de la estación y te redirige. Nuestro formulario hace esa misma consulta, pero además te dice de antemano qué te vas a encontrar: si ese portal exige crear una cuenta, lo sabrás antes de empezar en lugar de descubrirlo a mitad del trámite.
Antes de empezar: qué necesitas a la mano
En G500 el trámite tiene dos mitades, y conviene separarlas porque los datos que pide cada una son distintos. La primera es identificar tu estación, y para eso basta un dato. La segunda es facturar en el portal de esa estación, y ahí ya entran el ticket completo y tus datos fiscales.
Del ticket de carga, que G500 describe como el papel que se entrega al concluir el pago y que indica la cantidad de litros, el monto y la forma de pago:
| Dato | Qué es y dónde está |
|---|---|
| Permiso CRE | El permiso de la Comisión Reguladora de Energía, con la forma PL/1234/EXP/ES/2015. G500 indica que está impreso, junto con el nombre de la estación, en la parte superior del ticket. Es el dato con el que identificamos tu portal. |
| Nombre de la estación | La razón social o el nombre comercial de la gasolinera, también en la parte superior. Sirve como alternativa si el Permiso CRE quedó ilegible, pero es menos preciso: varias estaciones tienen nombres parecidos. |
| Número de ticket | El folio del comprobante de la carga. Según el sistema de tu estación puede llamarse ticket, folio o número de venta. |
| Hora de la carga | La hora impresa en el ticket, con minutos y segundos. Algunos sistemas la usan como parte de la búsqueda del consumo, así que cópiala tal cual. |
| Total y litros | El importe pagado y el volumen cargado. Sirven para confirmar que el consumo localizado es el tuyo. |
De tu situación fiscal, todo tomado de tu Constancia de Situación Fiscal (CSF), que descargas gratis desde el portal del SAT. G500 insiste en este punto porque es donde más se traba la emisión:
- RFC, con la homoclave completa.
- Nombre o razón social, con los caracteres especiales y espacios tal cual aparecen en la Constancia. Si eres persona moral, sin el régimen de capital: va "EMPRESA DE MEXICO", no "EMPRESA DE MEXICO SA DE CV".
- Régimen fiscal vigente. En la Constancia puede aparecer más de uno; elige aquel con el que vas a usar este comprobante.
- Código postal del domicilio fiscal, el registrado ante el SAT (no necesariamente donde vives hoy).
- Uso del CFDI. Para el combustible de un vehículo de empresa suele ser G03 (gastos en general); si es un gasto personal deducible, G03 también es la opción más común.
Cómo facturar tu carga de G500, paso a paso
1. Localiza el Permiso CRE en la parte superior del ticket. Busca una línea que empiece con "PL/" y siga con un número, "EXP", "ES" y un año. Cópialo completo, con las diagonales. Si el ticket está borroso, usa el nombre de la estación como alternativa.
2. Captúralo arriba y envía. Consultamos el buscador oficial de G500 y resolvemos a qué sistema pertenece tu gasolinera. Si el nombre que escribiste coincide con varias estaciones, te lo decimos y te pedimos el Permiso CRE, que es único.
3. Lee lo que te respondemos antes de ir. Aquí está el valor real de este paso: te damos la dirección exacta del portal de tu estación y te avisamos si ahí vas a tener que registrarte. En las estaciones cuyo sistema podemos consultar, además validamos el ticket en el momento con el número y la hora de la carga, y te decimos qué contestó.
4. Captura tus datos fiscales en el portal de tu estación. Con la Constancia a la vista, escribe RFC, nombre o razón social, código postal, régimen y uso del CFDI. Revisa dos veces el nombre: es el campo que más rechazos genera, porque el SAT lo compara contra su padrón sin tolerancia y no perdona ni un acento ni un espacio de más.
5. Guarda el XML, no solo el PDF. El comprobante llega por correo en los dos formatos. El XML es la factura fiscal real; el PDF solo es la versión legible.
Plazos: qué dice G500 y qué conviene hacer
Esta es la parte donde más guías inventan un número, así que vale la pena ser preciso: G500 no publica un plazo en días. A la pregunta directa de cuánto tiempo hay para facturar, su guía oficial responde que recomienda hacerlo el mismo día del consumo, antes de salir de la estación. No dice "30 días" ni "el mes en curso".
Hay una razón de fondo para esa vaguedad: como cada estación usa un sistema distinto, el plazo efectivo lo fija ese sistema, y no hay un criterio único para toda la red. Un portal puede aceptar cargas de semanas atrás y el de la estación de al lado cortarlas al cierre del mes.
La consecuencia práctica es la misma en todos los casos: factura cuanto antes. Y hay un motivo que no depende de ningún portal: los tickets de gasolinera se imprimen en papel térmico, que se decolora con el calor y la luz en cuestión de semanas. Un ticket ilegible es un ticket no facturable, porque nadie puede adivinar el folio. Si vas a facturar días después, fotografía el ticket el mismo día.
Si tu consumo ya venció para el portal de tu estación y en la gasolinera no pueden ayudarte, todavía existe el recurso de la Conciliación de Factura del SAT. Puedes comparar con los plazos de otras tiendas y cadenas.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Qué te aparece | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| No encuentro mi estación en el buscador | G500 da dos motivos: la estación no tiene facturación en línea (entonces la factura se pide en la estación, idealmente antes de irte) o no es de la marca G500. Antes de concluir, revisa que copiaste el Permiso CRE completo, con diagonales. |
| Me pide usuario y contraseña y nunca me registré | No es un error. El sistema que usa la gran mayoría de las estaciones de la red exige crear una cuenta y resolver un captcha; no tiene modo invitado. Regístrate con tu correo y guarda la contraseña: te va a servir para las siguientes cargas en esa misma estación. |
| "Ticket no encontrado" | El portal busca el consumo con varios datos a la vez (número de ticket, hora y estación), así que ese aviso no dice cuál de ellos no coincide. Revisa la hora con sus segundos y el número dígito por dígito, y ojo con las confusiones del papel térmico: el 0 con la O y el 5 con la S. |
| "El ticket ya fue facturado" | Suele ocurrir cuando el consumo ya quedó incluido en la factura global de la estación. G500 lo atiende de forma manual: reporta el caso en su formulario de Servicio a Clientes para que lo revisen con la estación. |
| El SAT rechaza el nombre o la razón social | Tiene que coincidir carácter por carácter con tu Constancia. Si eres persona moral, quita el régimen de capital (SA de CV, SAPI de CV). Revisa también los acentos y que estén todos tus nombres. |
| "El uso de CFDI no corresponde al régimen" | El SAT publica una matriz de compatibilidad entre el uso y el régimen fiscal. Si tu régimen es de sueldos y salarios, por ejemplo, G03 no es válido. Revisa tu régimen vigente en la Constancia y elige un uso compatible. |
| Pagué con vales y no me deja facturar | Es correcto: los vales de despensa, electrónicos o de papel, no son facturables (artículo 27, fracción XI del CFF y regla 3.3.1.15 de la RMF vigente). Si el pago fue mixto, pregunta en la estación qué parte sí es facturable. |
| El ticket se borró y no leo el folio | El papel térmico se decolora. Sin los datos no hay forma de recuperar el consumo en línea; queda acudir a la estación con la fecha, el monto aproximado y tu forma de pago, para que lo busquen en su sistema. |
Más casos en no puedo facturar mi ticket.
Casos especiales
Cargué en una gasolinera que parecía G500 pero no aparece en el buscador. La marca de la marquesina no siempre corresponde al permiso: hay estaciones que cambiaron de bandera y otras que usan una imagen parecida. El Permiso CRE de tu ticket es lo que manda. Si el buscador oficial no lo reconoce, esa carga no se factura por G500 sino por la marca que realmente opera la estación.
Necesito la factura a nombre de mi empresa. Captura la razón social exactamente como está en la Constancia de la empresa, sin el régimen de capital, junto con su RFC, código postal y régimen. Para combustible de vehículos de la empresa el uso más habitual es G03 (gastos en general). Conserva el XML: para deducir combustible, el SAT exige además que el pago no haya sido en efectivo por encima del límite legal, así que guarda también el comprobante de la tarjeta o la transferencia.
Cargo seguido en la misma estación. Si tu estación usa el sistema que pide cuenta, crear el usuario una vez tiene su ventaja: guarda tus datos fiscales y las siguientes facturas salen en menos pasos. Cada carga genera un CFDI por separado; no se acumulan varias cargas en una sola factura salvo que el portal de esa estación lo permita expresamente.
Quiero saber qué estaciones G500 hay cerca. El directorio oficial está en la sección de estaciones de G500. Ojo: aparecer en ese directorio no garantiza que la estación tenga facturación en línea, y son cosas distintas.
Después de facturar: valida y guarda tu CFDI
Una factura válida son dos archivos: el XML, que es el comprobante fiscal real y el único que le sirve a tu contador y al SAT, y el PDF, que es solo la versión legible. El portal de tu estación te los envía al correo que capturaste. Guarda los dos, pero sobre todo el XML: si lo pierdes, recuperarlo depende de que ese portal en particular tenga una opción de reimpresión, y no todos la tienen.
Para confirmar que el CFDI es auténtico puedes verificarlo en el portal del SAT con el folio fiscal (el UUID) que aparece en el comprobante. Si el consumo fue de combustible para un vehículo de tu negocio, revisa que el uso de CFDI que elegiste sea el que corresponde al destino del gasto: cambiarlo después obliga a cancelar y refacturar.
Si necesitas ayuda con la descarga o el comprobante no llega, revisa nuestra guía de cómo obtener y descargar tu factura.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en G500
¿Dónde se factura un ticket de G500?
No hay un portal único de G500, y esa es la causa de casi toda la confusión. Cada estación de servicio factura en el sistema que contrató, así que primero hay que averiguar cuál te toca. Eso es lo que hace el formulario de esta página: le pasas el Permiso CRE o el nombre de la estación impresos en tu ticket, consultamos el buscador oficial de G500 y te devolvemos la dirección exacta del portal de tu estación, más lo que te vas a encontrar ahí.
¿Por qué G500 no tiene un solo portal de facturación?
Porque G500 es una red de estaciones independientes, no una cadena con un sistema central. Cada estación contrata su propio proveedor de facturación. Al revisar la red completa el 8 de septiembre de 2026 encontramos 468 estaciones repartidas en 17 sistemas distintos: uno concentra la enorme mayoría y el resto son proveedores chicos, incluidos algunos que corren en una computadora de la propia estación. Por eso la dirección que le sirve a tu vecino puede no servirte a ti.
¿Me van a pedir crear una cuenta?
En la mayoría de las estaciones, sí. El sistema al que pertenecen alrededor de nueve de cada diez estaciones de la red es FacturaGAS Web G500, de ControlGAS, y su pantalla de entrada solo ofrece iniciar sesión, crear cuenta o recuperar contraseña, con un captcha: no tiene opción de facturar como invitado. Te lo avisamos por adelantado para que no te tome por sorpresa a mitad del trámite. En las estaciones que usan otros sistemas el trámite puede ser más corto.
¿Qué es el Permiso CRE y dónde lo encuentro?
Es el permiso con el que la Comisión Reguladora de Energía autoriza a esa gasolinera a vender combustible, y tiene la forma PL/1234/EXP/ES/2015. El propio G500 indica que el nombre de la estación y su Permiso CRE están impresos en la parte superior del ticket de carga. Es el dato más confiable para identificar tu estación porque es único: dos gasolineras pueden llamarse casi igual, pero su permiso nunca coincide.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar una carga de G500?
G500 no publica un plazo en días. A la pregunta directa, su guía oficial responde que recomienda facturar el mismo día del consumo, antes de salir de la estación. Como cada estación usa un sistema distinto, el plazo real lo fija ese sistema y puede variar. No te damos un número inventado: factura cuanto antes, sobre todo porque el papel térmico del ticket se borra en semanas y sin los datos legibles no hay forma de recuperarlos.
El buscador no encuentra mi estación, ¿qué hago?
El propio G500 da dos motivos, y conviene distinguirlos antes de insistir. Uno: la estación no tiene facturación en línea, y entonces la factura hay que pedirla en la estación misma, idealmente antes de irte. Dos: la estación no es de la marca G500, aunque se le parezca. En los dos casos G500 pide que llenes el formulario de su área de Servicio a Clientes. Antes de eso, verifica que hayas copiado el Permiso CRE completo, con sus diagonales.
¿Qué datos de mi ticket necesito?
Para encontrar tu portal basta el Permiso CRE o el nombre de la estación. Para facturar ya en ese portal necesitas el ticket de carga completo: G500 lo describe como el papel que indica la cantidad de litros, el monto y la forma de pago. Según el sistema te pedirán el número de ticket y la hora de la carga, o el número junto con el total. Ten el ticket entero a la vista, no solo el número.
¿Puedo facturar una carga pagada con vales de despensa?
No. G500 lo señala expresamente: los vales electrónicos de despensa y los vales de papel no se facturan, con fundamento en el artículo 27, fracción XI del Código Fiscal de la Federación y en la regla 3.3.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente. Si pagaste parte con vales, pregunta en la estación qué parte del consumo es facturable antes de intentarlo en línea.
¿La factura necesita mi domicilio completo?
No. Con el CFDI 4.0 solo es obligatorio el código postal del domicilio fiscal, tanto del emisor como del receptor. Algunos portales te piden calle, colonia y municipio de todos modos, pero esos campos suelen ser opcionales. Lo que sí tiene que coincidir exacto con tu Constancia de Situación Fiscal es el RFC, el nombre o razón social, el código postal y el régimen.
Me dice que mi ticket ya fue facturado y yo no lo facturé.
Es un caso que G500 atiende de forma manual: su indicación es entrar a la sección de Servicio a Clientes de su sitio y llenar el formulario de facturación para que lo revisen con la estación. Ocurre, por ejemplo, cuando la estación emitió una factura global que ya incluyó tu consumo. Si necesitas el CFDI a tu nombre, ese reporte es el camino; también puedes revisar la Conciliación de Factura del SAT.
¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o cómo obtener y descargar tu factura.