Facturación Aeroméxico: cómo facturar tu vuelo

Actualizado el 8 de septiembre de 2026

Los vuelos de Aeroméxico se facturan en el portal de facturación electrónica de la propia aerolínea, con el número de boleto y el apellido del pasajero. Como el portal pide datos que solo tú tienes en tu correo de compra, la facturación la haces tú desde ahí; aquí te explicamos qué necesitas, dónde encontrarlo y qué hacer con los casos que más se atoran, como los vuelos comprados por agencia.

Antes de que pierdas tiempo: al 8 de septiembre de 2026 ese portal no está funcionando. Lo comprobamos y devuelve una página de mantenimiento. Abajo te contamos exactamente qué se ve, por qué no es culpa de tu equipo y qué puedes hacer mientras tanto para no perder tu factura.

Portal de facturación de Aeroméxico

El portal está en mantenimiento: qué se ve y qué significa

Este es el dato más útil que te podemos dar hoy, así que va primero y sin rodeos. El 8 de septiembre de 2026 revisamos el portal de facturación de Aeroméxico y no está disponible. En lugar del formulario donde se captura el boleto, el sitio devuelve una página con el título "Site Maintenance" y dos líneas: "Oops! Something went wrong" y "Please contact your administrator".

Conviene decir con claridad qué no es, porque lo primero que hace cualquiera es sospechar de su propio equipo:

• No es tu navegador ni tu conexión. Lo verificamos desde dos conexiones a internet distintas y en las dos sale la misma pantalla.
• No es tu número de boleto. El error aparece antes de que exista un campo donde escribirlo.
• No se arregla reintentando ni borrando cookies. Es una página que envía el propio servidor de la aerolínea a todo el que entra.
• No es un bloqueo por estar fuera de México. Lo descartamos con una comprobación concreta: otro portal de Aeroméxico alojado en la misma infraestructura, consultado por la misma ruta, responde con normalidad. Si filtraran por país, caerían los dos.

Y hay algo que lo vuelve más incómodo: el resto del sitio de Aeroméxico devuelve esa misma pantalla, incluidos su página principal y su centro de ayuda. Es decir que hoy tampoco puedes entrar ahí a buscar una ruta alternativa, que sería lo natural.

No sabemos cuándo va a volver y no te vamos a inventar una fecha. Lo que sí sabemos es que tu derecho a la factura no depende de que el portal esté abierto, y eso es lo que te explicamos en la sección de plazos.

Cuidado: dos direcciones que parecen la solución y no lo son

Cuando el portal principal falla, lo que sigue es buscar en Google y probar el primer enlace que aparezca. Te ahorramos dos callejones sin salida que verificamos uno por uno:

Si tu caso sí es de envío de mercancía y no de un vuelo, entonces el que te sirve es justamente ese: portal de facturación de Aeroméxico Cargo.

Antes de empezar: qué necesitas a la mano

Vale la pena reunir todo antes de sentarte a facturar, porque en los portales de aerolíneas los datos vienen de dos lugares distintos y ninguno es un ticket de papel: la mitad sale del correo de confirmación de tu compra y la otra mitad de tu Constancia de Situación Fiscal.

Del vuelo, cualquiera de estos dos datos lo identifica: el número de boleto, que en Aeroméxico son 13 dígitos y empieza con 139, o el código de reservación, de 6 caracteres entre letras y números. Además te van a pedir el apellido del pasajero principal tal como quedó escrito en la reserva, que no siempre es como lo escribirías tú: si quedó sin acento o con los dos apellidos juntos, cópialo así.

De tu situación fiscal, todo debe coincidir exacto con tu Constancia de Situación Fiscal, el documento que descargas gratis desde el portal del SAT:

• RFC con homoclave. Los tres últimos caracteres son los que más se equivocan: el 1 con la I, el 0 con la O y el 5 con la S.
• Nombre o razón social idéntico al de la Constancia. Si facturas a nombre de una empresa, escríbelo sin el régimen societario: sin "S.A. de C.V.", sin "S.C.". Ese sufijo de más es la causa más frecuente de que el SAT rechace el timbrado.
• Código postal fiscal, con sus cinco dígitos, incluido el cero de adelante. Es el de tu domicilio fiscal, que no siempre es el de tu casa.
• Régimen fiscal (605 Sueldos y Salarios, 612 Actividades Empresariales y Profesionales, 626 RESICO, 601 General de Ley Personas Morales…). No se elige: es el que tengas dado de alta.
• Uso del CFDI. Para un viaje de trabajo lo habitual es G03 (Gastos en general), y debe ser compatible con tu régimen.
• Correo electrónico, donde llegarán el PDF y el XML.

Dónde encontrar el número de boleto

Aquí hay una diferencia grande con cualquier tienda: en un vuelo no hay ticket impreso que buscar en la cartera. Todo está en formato digital y casi siempre en el mismo lugar: el correo de confirmación que te llegó al comprar, con el itinerario. En ese correo conviven varios números y es normal confundirlos. Estas son las tres cosas distintas que puedes estar viendo:

• El código de reservación, de 6 caracteres. Es el localizador del viaje, el mismo que usas para el check-in, y agrupa a todos los pasajeros de la misma compra.
• El número de boleto, de 13 dígitos empezando con 139, que es el código que la industria le asigna a la aerolínea. Es individual: si compraste boletos para varias personas, cada pasajero tiene el suyo. Este es el detalle que más confusión genera al facturar un viaje familiar. Si el número que tienes no arranca con 139, estás viendo otra cosa.
• El número de la operación de tu tarjeta, que aparece en el estado de cuenta del banco. No sirve para facturar.

Si borraste el correo, búscalo por el nombre de la aerolínea en tu bandeja, incluidas las carpetas de promociones y spam; el pase de abordar también suele traer el localizador. Y un consejo que aplica sobre todo ahora: guarda ese correo aunque pasen meses, porque el día que el portal vuelva vas a necesitar esos datos y no hay forma de reconstruirlos.

Cómo facturar tu vuelo, paso a paso

Estos son los pasos del proceso en el portal de la aerolínea. Ten en cuenta que el primer paso hoy es comprobar si el portal volvió a funcionar: mientras siga en mantenimiento no es posible avanzar más allá de ahí.

• Confirma primero si el portal ya está disponible

  Abre amfacturacion.aeromexico.com. Si ves un formulario donde capturar tu boleto, sigue con el paso 2. Si aparece la pantalla "Oops! Something went wrong", el portal sigue en mantenimiento: no es tu equipo, y no hay forma de facturar en línea hasta que vuelva. Guarda tus documentos y vuelve a intentarlo.

• Ten a la mano el boleto y tu Constancia de Situación Fiscal

  Del viaje necesitas el número de boleto de 13 dígitos que empieza con 139, o el código de reservación de 6 caracteres, más el apellido del pasajero principal. Los dos están en el correo de confirmación de compra. De tu Constancia: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal y régimen.

• Captura los datos del vuelo y confirma que sea tu viaje

  Escribe el número de boleto o la reservación junto con el apellido. Revisa que la fecha y la ruta correspondan a tu vuelo antes de continuar: si compraste varios boletos en la misma operación, cada pasajero tiene su propio número de boleto.

• Escribe tus datos fiscales exactamente como los tiene el SAT

  RFC con homoclave, nombre o razón social tal cual aparece en la Constancia, código postal de cinco dígitos, régimen y uso del CFDI. Las personas morales lo escriben sin el régimen societario, sin "S.A. de C.V.": el SAT compara ese nombre contra su padrón y rechaza el timbrado si no coincide.

• Recibe y guarda el XML, no solo el PDF

  La factura llega al correo en dos archivos. El XML es el comprobante fiscal real, el que necesita tu contador; el PDF es la versión legible. Guarda sobre todo el XML: si solo conservas el PDF, no tienes con qué deducir.

Una advertencia, para ser justos contigo: los detalles finos del formulario no los pudimos verificar, precisamente porque el portal no carga. La documentación pública menciona que se puede entrar sin cuenta, como invitado, y que hay un captcha; nosotros pudimos confirmar ese acceso como invitado en el portal de carga, que sí funciona, pero no en el de pasajeros. Cuando vuelva, el propio portal te mostrará los campos exactos que pide.

Plazos: lo que se dice y lo que realmente te protege

Aquí preferimos ser honestos antes que darte un número redondo. Las guías que circulan sobre facturación de Aeroméxico se contradicen entre ellas: unas afirman que tienes 30 días naturales contados desde la emisión del boleto —no desde el vuelo— y otras que el plazo llega hasta el último día del mes en que volaste. Son reglas distintas que dan fechas distintas, y no pudimos confirmar ninguna en el portal, que está en mantenimiento. Así que no vamos a repetir una como si fuera oficial.

Lo que sí puedes tomar como guía firme:

• Factura lo antes posible, idealmente el mismo día de la compra. Es el único consejo compatible con las dos versiones.
• Ojo con el detalle de "desde la emisión". Si esa versión es la correcta, el reloj empieza a correr cuando compras el boleto y no cuando vuelas. Como los vuelos suelen comprarse con meses de anticipación, es posible que el plazo se venza antes de que te subas al avión. Es la trampa más cara de este rubro.
• Tu derecho ante el SAT dura todo el ejercicio fiscal de la compra. Esto es ley, no política de la aerolínea, y no se vence porque un portal esté caído.

Ese último punto es hoy tu mejor seguro. Si no puedes facturar por una razón que no depende de ti, el SAT tiene un procedimiento pensado para eso: la Conciliación de Factura, donde reportas que un proveedor no te emitió el comprobante al que tienes derecho. Guarda el correo de confirmación, el comprobante del cargo en tu tarjeta y una captura de la página de mantenimiento con la fecha visible: son la evidencia de que intentaste. En plazos para facturar por tienda reunimos los que sí están confirmados.

Errores frecuentes (y cómo resolverlos)

Más casos en no puedo facturar mi ticket.

Casos especiales de un boleto de avión

Compré el vuelo en una agencia de viajes o en un sitio de viajes en línea. Este es, con diferencia, el caso que más gente atora. La regla es sencilla: la factura la emite quien te cobró. Si el cargo en tu tarjeta aparece a nombre de una agencia o de una plataforma de viajes, es esa empresa la que debe emitirte el CFDI, y la aerolínea no puede hacerlo aunque tengas el número de boleto. Revisa tu confirmación de pago para ver quién figura como vendedor. Ten en cuenta además que algunas plataformas entregan un "comprobante de transacción" que no es una factura fiscal: si necesitas deducir, pide expresamente el CFDI.

La TUA y los cargos que no son de la aerolínea. Tu boleto no es un solo concepto: incluye la tarifa base, los impuestos y la Tarifa de Uso de Aeropuerto, que es un cobro del aeropuerto que la aerolínea solo recauda. Por eso el SAT obliga a las aerolíneas a emitir sus facturas con el Complemento Aerolíneas, que desglosa esos conceptos y tiene un campo propio para la TUA. La buena noticia es que la TUA que pagaste sí es deducible si el viaje es un gasto de tu actividad: viene detallada en tu CFDI y no tienes que pedirla aparte al aeropuerto.

Equipaje extra, cambios y servicios comprados después. Todo lo que agregas luego de comprar el boleto se cobra en una operación distinta y genera su propio comprobante con su propio folio. Si esperas que aparezcan en la factura del boleto, te vas a encontrar con un importe menor al que pagaste.

Vuelos con puntos de Aeroméxico Rewards. Un vuelo canjeado por completo con puntos no genera factura por la tarifa, porque no hubo un importe en pesos. Cuando el pago fue mixto, lo facturable es la parte que pagaste con dinero, junto con los impuestos y cargos de esa operación.

Necesito la factura a nombre de mi empresa. Captura la razón social tal como aparece en la Constancia de la empresa, sin el régimen societario, con su RFC, código postal fiscal y régimen. Hazlo antes de generar el comprobante: cambiar el receptor después obliga a cancelar el CFDI y volver a emitirlo.

Voy a enviar mercancía, no a viajar. Ese es otro sistema: las guías de carga se facturan en el portal de Aeroméxico Cargo, que al día de hoy sí está funcionando y permite entrar como invitado o con una cuenta.

Después de facturar: valida y guarda tu CFDI

Una factura válida son dos archivos: el XML, que es el comprobante fiscal de verdad —el que tu contador y el SAT necesitan—, y el PDF, que es solo la versión legible. Guarda sobre todo el XML: si únicamente conservas el PDF, no tienes con qué deducir.

En una factura de avión vale la pena abrir el PDF y revisar el desglose, porque no se parece al de una compra común: gracias al Complemento Aerolíneas vas a ver separados la tarifa base, los impuestos y la TUA. Si el total no coincide con lo que pagaste, casi siempre es por los extras que se cobraron aparte, no por un error del comprobante.

Para asegurarte de que el CFDI es válido, verifícalo en el portal del SAT con el folio fiscal (UUID), la cadena de 36 caracteres con guiones que aparece en el PDF. Si más adelante pierdes los archivos, normalmente puedes volver a descargarlos desde el mismo portal donde generaste la factura; te explicamos las alternativas en cómo obtener y descargar tu factura.

Mientras el portal siga en mantenimiento la recomendación es la contraria a la de siempre: no tires nada. Conserva el correo de confirmación con el itinerario, el pase de abordar y el comprobante del cargo en tu tarjeta: son los datos que vas a necesitar cuando el portal vuelva y la evidencia que sirve ante el SAT. Si necesitas hablar con la aerolínea, varios directorios de atención a clientes coinciden en el teléfono 55 5133 4000, que también atiende por WhatsApp; no pudimos contrastarlo contra el sitio de Aeroméxico porque está caído, así que tómalo como referencia.

Preguntas frecuentes sobre la facturación de Aeroméxico

¿Dónde se factura un vuelo de Aeroméxico?

En el portal de facturación electrónica de la aerolínea, amfacturacion.aeromexico.com, donde capturas los datos de tu boleto y los fiscales, y el CFDI llega a tu correo. Importante al día de hoy: al revisarlo el 8 de septiembre de 2026 ese portal mostraba una página de mantenimiento.

Entro al portal y me sale "Oops! Something went wrong". ¿Hice algo mal?

No, no es tu equipo ni tu navegador. Ese mensaje, junto con el título "Site Maintenance", es una página de mantenimiento que devuelve el propio servidor de Aeroméxico; lo comprobamos desde dos conexiones distintas. No sirve borrar cookies ni volver a escribir el número de boleto: la página nunca llega a cargar el formulario.

Encontré portalfacturacionelectronica.aeromexico.com en otra guía, ¿ese sí funciona?

No. Esa dirección aparece en varias guías como si fuera el portal bueno y técnicamente responde, pero lo único que hace es reenviarte a amfacturacion.aeromexico.com, que es el que está en mantenimiento. No es una alternativa, es el mismo camino con otro nombre.

Encontré un portal de Aeroméxico que sí abre, ¿por qué no me deja poner mi boleto?

Casi seguro llegaste al portal de Aeroméxico Cargo, que sí funciona pero sirve para facturar guías de envío de mercancía, no boletos de avión. Si viajaste como pasajero ese no es tu portal, aunque en pantalla diga "Facturación electrónica Aeroméxico".

¿Qué datos necesito para facturar mi vuelo?

Del viaje: el número de boleto, que en Aeroméxico son 13 dígitos y empieza con 139, o el código de reservación de 6 caracteres, más el apellido del pasajero principal tal como quedó en la reserva. De tu Constancia de Situación Fiscal: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen y uso de CFDI. Y un correo donde recibir el PDF y el XML.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar un vuelo de Aeroméxico?

No te vamos a dar un número como si fuera oficial, porque las guías del rubro se contradicen: unas hablan de 30 días naturales desde la emisión del boleto y otras del último día del mes en que volaste. No pudimos confirmar ninguno contra el portal, que está en mantenimiento. La recomendación es la misma en los dos casos: factura cuanto antes. Y tu derecho ante el SAT dura todo el ejercicio fiscal, aunque el portal cierre antes.

Compré mi vuelo en una agencia de viajes o en un sitio como Despegar o Expedia. ¿Facturo con Aeroméxico?

Normalmente no. La factura la emite quien te cobró: si el cargo en tu tarjeta aparece a nombre de la agencia, es esa empresa la que debe emitirte el CFDI. Revisa tu confirmación de pago y fíjate quién figura como vendedor. Es la causa número uno de que alguien capture bien su número de boleto y aun así el portal no le encuentre nada que facturar.

Pagué equipaje extra y cambié la fecha del vuelo. ¿Va todo en la misma factura?

Por lo general no. El boleto y los servicios que compras después —equipaje adicional, selección de asiento, cambios de fecha— se cobran en operaciones distintas y cada una genera su propio comprobante con su propio folio, así que puedes tener que facturarlos uno por uno. Revisa tu correo: cada cargo adicional suele traer su propia confirmación.

Volé con puntos de Aeroméxico Rewards, ¿puedo facturar?

Si el vuelo se pagó por completo con puntos no hay un importe en pesos que facturar, así que no hay CFDI por la tarifa. Cuando el pago fue mixto, lo facturable es la porción que pagaste con dinero, incluidos los impuestos y cargos de esa operación. El premio no es un gasto deducible porque no fue un gasto en efectivo.

¿Qué es la TUA que aparece en mi factura y por qué va aparte?

Es la Tarifa de Uso de Aeropuerto, un cobro que hace el aeropuerto y que la aerolínea únicamente recauda al venderte el boleto. Por eso no se mezcla con la tarifa: el SAT obliga a las aerolíneas a emitir sus CFDI con el Complemento Aerolíneas, que tiene un campo específico para la TUA. Para ti, como pasajero que la pagó, sí es deducible si el viaje es un gasto de tu actividad.

¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o cómo obtener y descargar tu factura.