Facturación ADO

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Déjanos los datos de tu ticket y generamos la factura por ti. Es una función en beta: si todavía no podemos completarla en automático, abajo te dejamos el portal oficial como respaldo.

Facturar en el portal oficial de ADO

Para facturar un boleto de ADO necesitas los datos impresos en él —el folio u operación, el asiento, la fecha del viaje y el importe— más tus datos fiscales. Todo se hace gratis en el portal oficial de facturación electrónica de Grupo ADO, que sirve también para ADO GL, ADO Platino, OCC y Estrella de Oro. No lo dejes pasar: factura cuanto antes, dentro del mismo mes del viaje —el plazo exacto no está publicado y el portal bloquea los boletos viejos—. Abajo te explicamos dónde están esos datos en el boleto, el paso a paso, los errores que hacen que la factura se rechace y qué hacer si compraste en línea o viajaste redondo.

Ir al portal de facturación ADO

El portal de Grupo ADO concentra la facturación de todas las marcas de autobús del grupo: lo que identifica tu viaje es el folio del boleto, no la marca con la que viajaste.

Antes de empezar: qué necesitas a la mano

La facturación de ADO falla casi siempre por datos mal capturados, no por el portal. Ten lista esta información antes de entrar:

De tu boleto de autobús:

  • Número de folio u operación (el código que identifica tu boleto).
  • Asiento asignado en la corrida.
  • Fecha del viaje y, si el sistema lo pide, origen y destino.
  • Importe pagado por el boleto.

De tu situación fiscal (todo debe coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal, o CSF, que descargas gratis en el SAT):

  • RFC con homoclave.
  • Nombre o razón social tal cual aparece en la CSF. Las personas morales lo escriben sin el régimen societario (sin "S.A. de C.V.").
  • Código postal fiscal (el de tu domicilio fiscal, que no siempre es el de tu casa).
  • Régimen fiscal (por ejemplo 605 Sueldos y Salarios, 612 Personas Físicas con Actividad Empresarial, 626 RESICO).
  • Uso del CFDI (G03 Gastos en general es el más usado para transporte y viáticos).
  • Correo electrónico donde quieres recibir la factura.

Si compraste en línea o por la app, estos datos del viaje vienen en el correo de confirmación de tu boleto digital.

Dónde está el folio en el boleto de ADO

El portal identifica tu viaje con los datos impresos en el boleto. El número de folio u operación es el código que aparece en el cuerpo del boleto, junto con la fecha del viaje, el asiento, el origen y destino, la corrida y el importe. Captura el folio exactamente como está impreso, sin espacios ni guiones.

Si compraste en taquilla, el boleto es de papel térmico y se decolora en semanas: fotografíalo apenas te lo entregan. Si compraste en línea o por la app, el boleto digital trae esos datos en el correo, así que no dependes del papel.

Cómo facturar tu boleto de ADO, paso a paso

  • Reúne los datos de tu boleto y tus datos fiscales

    Del boleto necesitas el número de folio u operación, el asiento, la fecha del viaje y el importe (en la imagen de esta guía te señalamos dónde están). Si compraste en línea o por la app, esos datos vienen en el correo del boleto digital. De tu lado: RFC, nombre o razón social según tu Constancia de Situación Fiscal, código postal fiscal, régimen y uso del CFDI (G03 es el habitual).

  • Entra al portal de facturación de Grupo ADO

    Abre el portal oficial de facturación electrónica de Grupo ADO (factura.grupoado.com.mx/FETFS). Es gratuito y no requiere instalar nada; sirve para las distintas marcas del grupo (ADO, ADO GL, ADO Platino, OCC, Estrella de Oro).

  • Captura el folio y los datos del boleto

    Ingresa el número de folio u operación, el asiento y los demás datos que pida el sistema, tal como están impresos en el boleto, sin espacios. El portal validará que la corrida exista y que tu boleto todavía sea facturable.

  • Completa tus datos fiscales sin errores

    Captura RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen, uso del CFDI y el correo donde quieres recibir la factura. Revisa que todo coincida con tu Constancia de Situación Fiscal: es el punto donde se rechazan la mayoría de los CFDI 4.0.

  • Genera, revisa y guarda tu CFDI

    Confirma la emisión. Recibirás el comprobante en PDF y XML por correo, normalmente de inmediato. Guarda el XML: es el comprobante fiscal válido para deducir el viaje; el PDF es solo la versión legible.

Plazos: cuánto tiempo tienes realmente

Aquí conviene ser honestos: Grupo ADO no publica en una página consultable el plazo exacto para facturar un boleto, así que no vamos a inventar un número de días. Lo que sí sabemos es cómo funciona el sistema, y de ahí sale la recomendación práctica:

  • El plazo del transportista lo marca el portal. Cuando ADO cierra su periodo, las ventas no facturadas se agrupan en una "factura global" y el sistema deja de aceptar ese boleto. El propio portal te avisa, al capturar el folio, si tu boleto todavía es facturable.
  • El plazo del SAT: todo el ejercicio fiscal. La ley te permite pedir la factura durante el año calendario del viaje, pero ese derecho solo se hace valer a través de la Conciliación de Factura cuando el comercio se niega; no reabre el portal automáticamente.

Con la reforma fiscal 2026, el plazo para que las empresas emitan la factura global se redujo a 24 horas, lo que acelera el cierre de folios. Por eso la regla es simple: factura el mismo día del viaje o dentro del mismo mes, sin esperar. Consulta todos los plazos por empresa si facturas en varios transportistas.

Errores comunes al facturar en ADO (y cómo resolverlos)

ProblemaPor qué pasa y cómo resolverlo
El portal no encuentra mi boleto Si el viaje es de hoy, la venta puede tardar en cargarse: intenta más tarde. Verifica el folio u operación dígito por dígito y que la fecha y el importe sean los del boleto correcto.
Rechaza el nombre o el RFC El dato no coincide con la CSF. Cópialo exactamente como aparece ahí, en mayúsculas y sin el régimen societario en personas morales. Verifica también el código postal fiscal: es el error más común del CFDI 4.0.
"El régimen fiscal no es válido para el uso de CFDI" El uso seleccionado no es compatible con tu régimen. Para la mayoría de los pasajeros, G03 (Gastos en general) funciona; revisa en tu CSF cuál es tu régimen vigente.
El boleto ya fue facturado Cada boleto se factura una sola vez. Para corregir datos, busca la opción de refacturar en el portal (normalmente se permite una vez), o consulta el CFDI en tu correo, incluido el spam.
Compré en línea y no sé qué datos poner Toma el folio, el asiento, la fecha y el importe del correo de confirmación del boleto digital; son los mismos datos que pide el portal para un boleto de taquilla.
La factura no llegó a mi correo Revisa spam y que el correo capturado esté bien escrito. Si no llega, vuelve a consultar el boleto en el portal para descargar el PDF y el XML.
El portal ya no acepta mi boleto Probablemente cerró el periodo. Contacta a atención a clientes de ADO con el folio y tu RFC; si el viaje es de este año y se niegan, usa la Conciliación de Factura del SAT.

Casos especiales

Compré en taquilla (boleto físico). Captura el folio u operación, el asiento, la fecha y el importe tal como están impresos. Hazlo pronto: el papel térmico se borra y, sin esos datos, el portal no puede identificar tu viaje.

Compré en línea o por la app de ADO. El boleto digital llega a tu correo con todos los datos; no requieres el boleto físico. Copia el folio, el asiento, la fecha y el importe desde ese correo y captúralos en el portal.

Viajé redondo (ida y vuelta). Un viaje redondo suele emitir dos boletos, cada uno con su folio. En ese caso facturas cada boleto por separado y obtienes dos CFDI. Si en tu correo o boleto ves dos folios, espera dos comprobantes.

Viajé con ADO GL, ADO Platino, OCC o Estrella de Oro. Son marcas del mismo Grupo ADO y se facturan en el mismo portal: lo que identifica el viaje es el folio del boleto, no la marca. No necesitas un sitio distinto por marca.

Necesito la factura a nombre de mi empresa. Captura la razón social como aparece en la CSF de la empresa (sin "S.A. de C.V."), su RFC, código postal y régimen. Para un viaje de trabajo, el uso de CFDI suele ser G03 (gastos en general); tu contador puede indicarte si lo registra como viáticos.

Me equivoqué en la primera factura. Grupo ADO suele permitir refacturar un boleto una sola vez para corregir un error de captura. Busca la opción de refacturación en el portal antes de que cierre el periodo.

Después de facturar: valida y guarda tu CFDI

Una factura válida son dos archivos: el XML (el comprobante fiscal real) y el PDF (la versión legible). Guarda siempre el XML: es lo que tu contador o el SAT necesitan para deducir el viaje. Para verificar que el CFDI es válido, consúltalo en el portal del SAT con el folio fiscal (UUID) del comprobante. Y al declarar, recuerda que el SAT precarga tus facturas: revisa que el boleto aparezca en tu conciliación ante el SAT. Para deducirlo, el CFDI debe emitirse dentro del mes del viaje.

Preguntas frecuentes sobre la facturación en ADO

¿Dónde se factura un boleto de ADO?

En el portal oficial de facturación electrónica de Grupo ADO: factura.grupoado.com.mx/FETFS. Ahí capturas los datos impresos en tu boleto de autobús (folio u operación, asiento, fecha e importe) y tus datos fiscales, y el CFDI llega a tu correo. El mismo portal sirve para las distintas marcas del grupo.

¿El mismo portal sirve para ADO GL, ADO Platino, OCC y Estrella de Oro?

Sí. Grupo ADO opera varias marcas de autobús —ADO, ADO GL, ADO Platino, OCC y Estrella de Oro, entre otras— y todas facturan en el mismo portal. Lo que identifica tu viaje son los datos del boleto, no la marca: el sistema reconoce la corrida a partir del folio.

¿Cuántos días tengo para facturar mi boleto de ADO?

Grupo ADO no publica el plazo en una página consultable, así que no afirmamos un número de días que no podamos verificar. La recomendación segura es facturar cuanto antes, dentro del mismo mes del viaje; el propio portal te indicará si tu boleto todavía es facturable cuando captures el folio. Con la factura global a 24 horas vigente en 2026, las ventas no facturadas se cierran rápido.

Compré el boleto en línea (ado.com.mx o la app de ADO), ¿cómo lo facturo?

Cuando compras en línea o por la app, el boleto digital llega a tu correo con los datos que pide el portal: folio u operación, asiento, fecha e importe. Tómalos del correo de confirmación y captúralos en el portal de Grupo ADO, igual que con un boleto de taquilla.

Compré un viaje redondo, ¿es una sola factura o dos?

Un viaje redondo suele emitir dos boletos —uno de ida y otro de vuelta—, cada uno con su propio folio. En ese caso normalmente facturas cada boleto por separado y obtienes dos CFDI. Revisa tu boleto o tu correo: si hay dos folios, son dos comprobantes.

¿Qué uso de CFDI elijo para un boleto de autobús?

Lo habitual para transporte de pasajeros es "G03 - Gastos en general", porque el viaje suele ser un gasto de transporte o viáticos. Si es un viaje de trabajo, tu contador puede confirmarte si lo registras como viáticos. El uso de CFDI no cambia el importe, solo cómo clasificas el gasto.

¿Dónde están el folio y el asiento en el boleto de ADO?

En el cuerpo del boleto, junto con la fecha del viaje, el origen y destino, la corrida y el importe. En el boleto digital aparecen en el correo de confirmación. Captura el folio u operación exactamente como está impreso, sin espacios.

¿Es obligatorio poner mi nombre para que la factura sea válida?

Con CFDI 4.0 el receptor se identifica por RFC, nombre o razón social, código postal y régimen fiscal, y los cuatro deben coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal. El SAT valida hoy también el nombre y el código postal: si no coinciden, el comprobante se rechaza.

Ya facturé pero no me llegó el CFDI, ¿qué hago?

La emisión suele ser inmediata. Si no llega en unas horas, revisa tu carpeta de spam y verifica que el correo capturado esté bien escrito. Vuelve a entrar al portal con los mismos datos del boleto para descargar de nuevo el PDF y el XML.

Se me pasó el tiempo o el portal ya no acepta mi boleto, ¿hay algo que hacer?

Primero contacta a atención a clientes de ADO con los datos del boleto y tu RFC. Si el viaje es del ejercicio fiscal en curso y se niegan a facturar, puedes presentar una Solicitud de Conciliación de Factura ante el SAT: es gratuita y obliga al transportista a responder.

¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o cómo obtener y descargar tu factura.